Automotiva - Belo Horizonte, MG (Oficinas de Carros)

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/11/2021 às 22:09

ID: 132498245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

PÉSSIMO ATENDIMENTO! IREI RELATAR AQUI A PÉSSIMA EXPERIÊNCIA QUE TIVE COM A EMPRESA HÁ CERCA DE 20 DIAS ATRÁS!

No dia 21 de Outubro de *******, há alguns dias, eu compareci com meu carro na empresa "Automotiva Express Service" e fui atendido na recepção pela funcionária "DANIELLE" que é a RESPONSÁVEL PELO SETOR DE RELACIONAMENTO DE CLIENTES, COTAÇÕES E ORÇAMENTOS. Após nós dois conversarmos, a funcionária olhou o meu carro e me disse que faria um orçamento de reparo sem compromisso e sem nenhum custo. A princípio eu disse para a funcionária que talvez poderia realizar o serviço de reparo do meu carro lá mesmo na oficina se fosse cobrado um valor justo, pois eu já havia feito outros 2 orçamentos de reparo em outras 2 oficinas ali próximas no mesmo bairro (Buritis) e na mesma avenida (Professor Mário Werneck).
Então, logo em seguida ela pediu os meus dados e os dados do meu carro, para realizar o cadastro e fazer as cotações, montar o orçamento e me enviá-lo em seguida, algo que duraria até 30 minutos, assim dito por ela. Fiquei cerca de 1 hora na recepção da empresa assim solicitado pela mesma, e ao meu ver, sem necessidade alguma disso, pois eu estava aguardando para receber o orçamento por email! ******* novamente que em momento algum me foi dito que eu teria que arcar com algum tipo de custo com relação ao orçamento, aliás, muito pelo contrário disso, pois me foi dito várias vezes que ele seria "sem compromisso"
Até então, após eu ter aguardado um bom tempo na recepção da empresa e sem manifestação alguma por parte dela, perguntei com educação para a funcionária "DANIELLE" se eu teria que continuar esperando presencialmente lá na empresa, já que eu estava aguardando há bem mais tempo do que o previsto, pois eu tinha alguns compromissos pessoais naquele dia. Logo em seguida a funcionária respondeu à minha pergunta com extrema grosseria e deboche dizendo que não iria mais fazer o orçamento naquele momento pois estava muito ocupada e não era uma prioridade pra ela, já que nao sabia se realmente eu realizaria o serviço lá na oficina, e disse para eu ir embora, que até o final do dia iria me enviar o tal orçamento por email. Fiquei aguardando cerca de 4 dias pelo mesmo, sem retorno algum da empresa e durante todos esses dias eu liguei para cobrar o tal orçamento que provavelmente já havia caído no esquecimento pois talvez não seria "tão interessante para a empresa".
Várias vezes que liguei para conversar a esse respeito fui mal atendido e destratado pela funcionária *DANIELLE* que me enrolou o tempo todo e desligou o telefone na minha cara várias vezes! Ela é extremamente cínica, debochada e sem educação, conversa quase o tempo todo em alto tom de arrogância e inclusive me ofendeu várias vezes me chamando de doido e folgado, apenas pelo fato de eu estar perguntando sobre o tal "orçamento" que já estava em atraso há 4 dias e que eu precisava com urgência. Mais uma vez fui enrolado e maltratado e a funcionária desligou a ligação na minha cara.
No 5 dia de espera eu novamente resolvi ligar na empresa e procurar pela funcionária "DANIELLE" ou o proprietário "MOURÃO". Conversei com eles e pela 5 vez fui enrolado e destratado NOVAMENTE!!! Eles me disseram que se eu quisesse mesmo receber o orçamento eles iriam me cobrar um valor de R$******* Reais! Pois segundo eles, não iriam gastar papel, tinta da caneta e tinta da impressora pra perder tempo comigo atoa já que meu carro é muito "barato", pra eles "não vale a pena mexer" e que "eu não teria condições de arcar financeiramente com o custo do serviço porque meu carro é muito barato" !!!
Achei tudo isso um absurdo, fiquei extremamente ofendido e chateado pois anteriormente haviam me dito várias vezes que não havia nenhum tipo de compromisso e sequer de custo financeiro com o orçamento.
Vou ressaltar novamente que fui tratado com descaso e falta de respeito o tempo todo que permaneci na empresa e durante as ligações por telefone também! A equipe é extremamente hostil e desrespeitosa, são completamente despreparados para trabalhar e sem profissionalismo algum! Desmereceram a minha pessoa e fizeram deboche com o meu carro, apenas pelo fato de ser um Chevrolet Celta, um carro que é um excelente popular e tradicional no Brasil.

Tanto a funcionária "DANIELLE" quanto o proprietário conhecido e apelidado de "MOURÃO" me disseram frases do tipo: "não mexemos com carro popular e barato assim"; "pra nós nem compensa mexer com um carro desses"; "não se vê mais um carro barato desses andando na rua"

FUI MUITO MAL ATENDIDO E RECEBIDO PELA OFICINA, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM PELA EXTREMA FALTA DE TRATATIVAS ADEQUADAS POR PARTE DA EMPRESA! VOCÊS PRECISAM TER RESPEITO, PREPARO E PROFISSIONALISMO PARA LIDAR E TRATAR OS CLIENTES, POIS AFINAL, SÃO SERES HUMANOS! E ISSO NÃO SE FAZ COM NINGUÉM!!
NUNCA TIVE UMA EXPERIÊNCIA TÃO RUIM COM UMA EMPRESA ANTES!!!

AQUI DEIXO REGISTRADA A PÉSSIMA SITUAÇÃO PELA QUAL PASSEI PARA QUE TODOS POSSAM VER E NÃO TENHAM QUE PASSAR POR ISSO FUTURAMENTE!

ESSA É A MINHA AVALIAÇÃO DA EMPRESA E REPRESENTA A MINHA INDIGNAÇÃO!!!

Meu nome é Caio, sou morador aqui do bairro Buritis há 11 anos, que é também o bairro onde a oficina/empresa "Automotiva" se localiza.

NÃO OS RECOMENDO À NINGUÉM!!!