comprei um carro ja fazem 8 meses e nao resolveram meu problema
Não resolvido
São Paulo - SP
22/03/2023 às 17:32
ID: 161530021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma bmw x1 nesta loja em Guarulhos e tive varios problemas 2 dias depois que peguei o veiculo apresentou varias avarias no carro, teto fofo peças faltando
painel de ar quebrado, airbag ja tinha estourado em fim nada disso apresentava no laudo deles, fim meu laudo e apresentou varias avarias no veiculo inclusive batidas
pinturas irregulares dentre outros, como se nao bastasse começou a das problema de oleo com 1 semana de compra levei pra garantia 3 x e votava com mesmo problema isso vem estendendo desde entao faz 8 meses queria a soluçao e devolução pois tenho provas de que tive um problema crônico do carro agora estou com carro sem poder utiliza-lo por problema de vazamento de óleo e eles nao me reponde mais no telefone de contato do pos vendas
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 18:26
boa tarde sr brenda ellen, senhora efetuou a compra de uma x1 branca na loja data da compra 02/julho/*******, as peças no qual a senhora fala acima todas foram compradas e colocada em seu veiculo, seu carro tinha um recall direto da autorizada, levamos seu carro para a autorizada e foi resolvido o recall, seu veiculo veio para a pos venda com problema de vazamento de agua e oleo, os mesmo foram sanados, pos passar os 3 meses de garantia, ontem a senhora nos mandou um orçamento de problema no motor no veiculo no valor de R$ 5.*******,00 no qual foi informado que foi enviado para o financeiro da loja e esta em analise.
att ludvictor ferraz
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 13:49
Não foi enviado valor nenhum para mim tenho todas as conversar de vocês aqui desde quando comprei o carro estou com o prejuízo do vazamento que vcs por 3 x não arrumaram então meu problema não foi resolvido
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 10:53
Um descaso total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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