FARAOL DO VECTRA 05
Respondida
Santo André - SP
07/12/2022 às 21:39
ID: 154983979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTAVA A PROCURA DO FAROL DIREITO DO VECTRA ******* COMPREI O CARRO E O MESMO ESTAVA QUEBRADO E PRECISAVA COM URGENCIA PARA PODER FAZER A VISTORIA DE TRANSFERENCIA.
VI O ANUNCIO NO SHOPEE DO FAROL USADO E ORIGINAL CONFORME EU PRECISAVA, FIZ A COMPRA POR r$ *******,00 EXPLIQUEI QUE TINHA URGENCIA EM RECEBER O MESMO ATE QUE O ENVIO FOI RAPIDO POREM QUANDO O FAROL CHEGOU UMA DESCEPIÇÃO.
CARCAÇA QUEBRADA FALTANDO PEDAÇO E OS PONTOS DE FIXAÇÃO REMENDADOS TODO TORTO UM LIXO.
EM MOMENTO ALGUM FUI INFORMADO PELO VENDEDOR QUE O FAROL ERA RECUPERADO E QUE ESTAVA FALTANDO UM PEDAÇO ONDE FIXAÇÃO NA PARTE DE BAIXO DO FAROL.
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 22:05
Já informamos o cliente para fazer a devolução pela plataforma de compra e reembolso do valor pago. No anúncio estava as fotos reais do produto. O mesmo já nos avaliou negativamente na plataforma e agora abriu essa reclamação no reclame aqui. A solução já foi informada ao cliente e ele não terá nenhum prejuízo. Somente precisa entrar na plataforma de compra e solicitar o código para devolução do produto enviado e quando o produto for devolvido ele terá o valor pago inteiramente restituído. O cliente também não entrou em contato conosco para resolver e somente está abrindo reclamação. Espero que isso seja esclarecido e o cliente faça o processo conforme informado. Não estamos trabalhando todos os dias para enganar ninguém e sim tentar entregar o melhor produto possível, o farol foi produzido há cerca de 20 anos, não conseguimos entregar um produto novo. Obrigado Bruno Nunes.