chave que não funciona como deveria
Resolvido
Juatuba - MG
03/06/2023 às 19:38
ID: 165822737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassando pelo Youtube conheci a empresa em questão ensinando como codificar uma *******, que eles vendem, e supostamente serviria para Honda Fit 03/04 e para Honda Civic, que não é o foco, então entrei para comprar e para minha agradável surpresa fui direcionado para a plataforma do ML que me da um pouco mais de confiança. Enfim o que acontece é que a ******* sem gravação alguma tive que pagar para uma empresa fazer a gravação através do chassi do meu Fit. Acontece que depois da gravação da lâmina a chave liga e funciona perfeitamente porém o alarme não codifica, ou seja paguei *******,00 aproximadamente para ter um ******* que depende do meu acionador do alarme de fábrica, fui pedir informação a tal empresa e me mandarão ver os vídeos do youtube que se já tivessem ajudado em alguma coisa não estaria entrando em contato com a empresa. Entrei em contato com o ML e falei a respeito e de pronto recebi o código de devolução, porém recebi um e- mail dessa empresa me dizendo que já havia comunicado ao ML a respeito da gravação da lâmina da chave e que eu iria arcar com as despesas da lâmina e da devolução. E quando nervoso usei uma palavra mal colocada os chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões, confesso que me exaltei porém depois de todo o transtorno e gasto que me foi imposto ainda recebo "ameaça" de ter que perder mais dinheiro? sou trabalhador honesto não preciso de [Editado pelo Reclame Aqui] de ninguém, muito pelo contrário eu é quem sou [Editado pelo Reclame Aqui] a todo instante. Não quero contato com essa empresa mais apenas estou contando a minha história para que outros não caiam no mesmo enlaço que eu.
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Resposta da empresa
04/06/2023 às 16:01
Olá Alexis Verissimo, como vai? Lamentamos o ocorrido em seu caso, mais para esclarecer os FATOS:
1 - O produto comprado serve apenas no alarme original do veículo e isto apontamos tanto no vídeo quanto no anuncio.
2 - Não temos como enviar gravado a lâmina, uma vez que cada miolo de chave tem seu segredo, logo toda ******* ser levada ao chaveiro para copia do segredo.
3 - Estamos a disposição para qualquer duvida, e ao entrar em contato não nos enviou os arquivos solicitados para entendermos a situação e assim lhe ajudar.
4 - Além de nos agredir com ofensas e acusações infundadas, ainda sim estamos a disposição pelos meios de contato informados no site para lhe auxiliar no que for preciso.
Esperamos ter esclarecido todos os FATOS.
Att Equipe de Pós-Vendas Automotive Shop
Consideração final do consumidor
04/06/2023 às 19:07
O vídeo do youtube deixa muitas portas abertas para erro como o meu que não entendo e ainda faz parecer tão fácil como respirar, no mínimo no vídeo vocês deveriam deixar claro para leigos como eu, que a chave deve ser levada a um chaveiro e ainda ter mais custos além do custo da chave. Não voltaria jamais a negociar com vocês e jamais falarei bem dessa empresa. E toda e qualquer conversa termina aqui, pois R$ 70,00 não irá me fazer falta, mas para uma empresa que não deixa claro para seus clientes coisas tão relevantes como mais custos, irá com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2023 às 11:23
Olá Alexis Verissimo,
Já vendemos muitas dessas chaves, e já instalamos inúmeras em nossa loja. Lamentamos o ocorrido em seu caso. Temos diversos meios de contato, WHATSAPP, E-MAIL, CHAT, MENSAGEM NO MERCADO LIVRE, PERGUNTAS ANTES DA COMPRA, TELEFONE, todos estas para sanar dúvidas ANTES da compra. E esses canais servem para evitar situações como estas.
De qualquer forma estamos com todos os canais abertos para resolvermos a questão da melhor forma possível, estamos no mercado desde *******, e temos mais de 40 mil clientes satisfeitos por comprarem conosco, queremos que você seja como eles.
Att Equipe Pós-Vendas
Automotive Shop