Loja entregou produto totalmente diferente do anunciado com péssimo suporte

Prezado sr Paulo Tiago, tudo bem?
Nossa empresa está no mercado desde *******. Ao longo de mais de uma década, construímos uma história de total confiança, trabalhando apenas com marcas líderes e de altíssima qualidade.
Som e Acessórios Automotivos: Pioneer, Bravox , Stetsom, entre outros.
Racks / Bagageiros: Prime, (Automotive Rack-nossa marca própria), Eqmax, entre outros.
Sobre o produto que você comprou, gostaríamos de esclarecer que o termo "Resistent" não se refere ao nome do fabricante ou da marca do rack. Essa palavra é uma característica técnica do modelo, utilizada para afirmar e garantir que se trata de um rack altamente resistente, seguro e durável para o seu veículo.
De qualquer forma, vimos que a sua solicitação de devolução já foi aceita pela nossa equipe. O senhor poderá devolver o produto sem nenhum problema.
Caso haja dúvidas estaremos a disposição.

Att, Automotive Shop

Se vocês tivessem me atendido no chat com essa educação não teríamos chegado até aqui... mais de qualquer forma coloquem a foto do rack que vocês enviam para cliente pois o anúncio é um produto e na entrega é outro!

Prezado sr Paulo Tiago, tudo bem?
Nossa empresa está no mercado desde 2014. Ao longo de mais de uma década, construímos uma história de total confiança, trabalhando apenas com marcas líderes e de altíssima qualidade.
Som e Acessórios Automotivos: Pioneer, Bravox , Stetsom, entre outros.
Racks / Bagageiros: Prime, (Automotive Rack-nossa marca própria), Eqmax, entre outros.
Sobre o produto que você comprou, gostaríamos de esclarecer que o termo "Resistent" não se refere ao nome do fabricante ou da marca do rack. Essa palavra é uma característica técnica do modelo, utilizada para afirmar e garantir que se trata de um rack altamente resistente, seguro e durável para o seu veículo.
De qualquer forma, vimos que a sua solicitação de devolução já foi aceita pela nossa equipe. O senhor poderá devolver o produto sem nenhum problema.
Caso haja dúvidas estaremos a disposição.

Att, Automotive Shop

Prezado sr Paulo Tiago, tudo bem?
Nossa empresa está no mercado desde 2014. Ao longo de mais de uma década, construímos uma história de total confiança, trabalhando apenas com marcas líderes e de altíssima qualidade.
Som e Acessórios Automotivos: Pioneer, Bravox , Stetsom, entre outros.
Racks / Bagageiros: Prime, (Automotive Rack-nossa marca própria), Eqmax, entre outros.
Sobre o produto que você comprou, gostaríamos de esclarecer que o termo "Resistent" não se refere ao nome do fabricante ou da marca do rack. Essa palavra é uma característica técnica do modelo, utilizada para afirmar e garantir que se trata de um rack altamente resistente, seguro e durável para o seu veículo.
De qualquer forma, vimos que a sua solicitação de devolução já foi aceita pela nossa equipe. O senhor poderá devolver o produto sem nenhum problema.
Caso haja dúvidas estaremos a disposição.