Automotivo Moriá

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Osasco - SP

07/10/2014 às 21:11

ID: 10321732

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Quero relatar primeiramente minha insatisfação referente ao serviço Prestado pela Automotivo Moria Eireli, CNPJ: 08.*******.*******/*******67 localizada na Rua São Mauricio, ******* - Jd. Das Flores.

BATERAM EM MEU CARRO NO DIA DAS MAES, ESCOLHI PELA PORTO A OFICINA CITADA MURIA, TIVEMOS MUITAS DIVERGENCIAS, MAS CONSEGUI ENCOSTAR O CARRO DEPOIS DE 2 MESES E FICARAM 1 MES ARRUMANDO O CARRO, MINHA IRMA FOI BUSCA-LO, POIS, ESTOU EM OUTRO ESTADO, MAS NO FINAL DE SEMANA SEGUINTE FUI ATÉ SAO PAULO E QUANDO VI O CARRO, COLOCARAM UM ADESIVO GROSSEIRO QUE NÃO É DO ANO E NEM DO MODELO DO MEU CARRO, DEIXARAM TOTALMENTE DESALINHADO A PARTE DA BATIDA, NITIDO, O TAMPAO INTERNO DO CARRO QUEBRADO E O DESEMBAÇADOR TRASEIRO COLADO COM COLA DE VIDRO. FIQUEI EXTREMAMENTE CHATEADA, É DESSA FORMA QUE A PORTO TRABALHA, COM EMPRESA QUE NÃO É COMPETENTE, NÃO FAZ UM SERVIÇO COERENTE E AINDA, O RICARDO BORBA DISSE: NÃO, E UM ADESIVO MODERNO". NAO QUERO MODERNO QUERO O QUE ESTAVA EM MEU CARRO. LIGUEI NA PORTO, RETORNEI O CARRO LA, ELE ALINHOU E DISSE QUE AGUARDAVA A CIA PORTO ENVIAR AS PEÇAS, LIGUEI NA PORTO NA DATA 18/09 E DEPOIS DE 1H25 ELES DISSERAM QUE FOI AUTORIZADO A MURIA COMPRAR AS PEÇAS. O QUE EU FIZ, TIREI O CARRO, POIS ESTOU EM OUTRO ESTADO E IRIA USA-LO FINAL DE SEMANA, E DISSE: ASSIM QUE CHEGAR AS PEÇAS, VOCÊS ME AVISAM E IREI ENCOSTA-LO. NÃO OBTIVE RESPOSTA NENHUMA. LIGUEI LA NA DATA 29/09, E O RAPAZ DA MURIA QUE COMPRA PEÇAS DISSE QUE IRIA ME POSICIONAR EM RELAÇÃO AS PEÇAS. LIGUEI NO DIA SEGUINTE, POIS, NINGUEM ME LIGOU E TIVE A INFELICIDADE DE FALAR COM A ATENDENTE DANIELA QUE POR SUA VEZ, COMO TODAS, ARROGANTE DISSE QUE, O SYMOL QUE COMPRA AS PEÇAS INFORMOU QUE HAVIA CHEGO APENAS DOIS ITENS QUE ERA O TAMPAO E O ADESIVO COM O NOME DO CARRO QUE A PEÇA DESEMBAÇADOR TRASEIRO A PREVISAO ERA DE 45 DIAS. COMO EU FIZ PARA MINHA INFELICIDADE, UM SERVIÇO PARTICULAR COM ELES QUE ERA: ALINHAR, RECUPERAR E PINTAR MEU PARACHOQUE DIANTEIRO, SÓ PARA RELATAR, COLOCARAM DOIS PARAFUSOS NO PARACHOQUE E A LANTERNA AO LADO DIREITO ESTA DESALINHADA, DAI EU DISSE: DANIELA, POSSO ENCOSTAR MEU CARRO, ASSIM VOCÊS ALINHAM A FRENTE QUE FICOU PENDENTE, POIS, ME DERAM UM PAPEL DE GARANTIA DE 6 MESES E COLOCA AS PEÇAS QUE TEM AI E A PEÇA QUE FICOU PENDENTE DO FORNECEDOR, ESPERAMOS O PRAZO DELES, JÁ QUE VAI DEMORAR 45 DIAS.

ELA DISSE: TENHO QUE VER COM O RICARDO BORBA E ELE ESTA OCUPADO.

FALEI: ENTAO, ME LIGA, NÃO LIGAMOS PARA OUTRO ESTADO, ME DA UM TOQUE A COBRAR, EU RETORNO, MAS ME AVISA. OU SEJA, ELES NUNCA ME AVISARAM NADA DISSO, ESPEREI FEITO [Editado pelo Reclame Aqui]..



QUANDO FOI HOJE 07/10 LIGUEI E FALEI COM ELA E FALEI QUE ESTAVA MUITO CHATEADA, POIS, ATÉ HOJE NINGUEM ME LIGOU E ELA DISSE: O RICARDO BORBA NÃO CUIDA MAIS DISSO, QUEM ESTA TRATANDO É A KELLY. POSSIVELMENTE A KELLY É GERENTE. QUANDO FALEI COM ESSA KELLY E DISSE TUDO QUE ACONTECEU, ELA RESPONDE: EU ESTAVA PERTO DO SYMOL E ELE DISSE QUE NAO TINHAMOS A PEÇA AQUI E QUE SO ENCOSTARIA O CARRO QUANDO CHEGASSE TUDO, OU SEJA, DIA 29/11. EU DISSE: MENTIRAAAAAAAA, MEU DEUS, NINGUEM ME FALOU NADA DISSO, E FALEI PARA A KELLY: OLHA, EU TENHO O SERVIÇO PARTICULAR, MEU CARRO ESTA DESALINHADO A FRENTE, SERVIÇO PAGO PARTICULAR, E ASSIM APÓS ALINHAR, COLOCAM AS PEÇAS PENDENTES E DEPOIS, AGUARDO VIR A OUTRA, QUE IRIA DEMORAR 45 DIAS.

OU SEJA, ELA ME CHAMOU DE [Editado pelo Reclame Aqui], POIS DIZIA QUE NINGUEM HAVIA DITO AQUILO A MIM, NÃO PROCUROU UMA SOLUCAO PARA A SITUAÇÃO, MEU CARRO ESTA DESALINHADA A FRENTE, SERVIÇO PARTICULAR QUE PAGUEI QUASE ******* REAIS, ALÉM DE COLOCAREM DOIS PARAFUSOS NO PARACHOQUE, AINDA DEIXARAM A LANTERNA DIREITA DESALINHADA, OU SEJA, SE DAO GARANTIA DEVERIA ENCOSTAR, E DISSE QUE SOMENTE ENCOSTARIA MEU CARRO, A´PÓS A CHEGADA DAS PEÇAS DO FORNECEDOR POR COMPLETO, OU SEJA, DIA 29/11

UM BAITA DESCASO COM O CLIENTE, SEM CONTAR A ARROGANCIA QUE FUI ATENDIDA PELA DANIELA E NÃO FOI SO 1 X E SIM TEVE OUTRAS VEZES, O PERITO QUE A PORTO ACEITOU, SENDO FUNCIONÁRIO DA MURIÁ, SR. RICARDO BORBA, NAO CONSEGUE VER QUE UM CARRO ESTA DESALINHADO, LEVEI NA CONCESSIONARIA E LA TINHA UM PERITO DA PORTO QUE FICOU INDIGNADO POR ENTREGAREM MEU CARRO NAQUELAS CONDIÇÕES. UM SERVIÇO MUITOOOOO MAL FEITO E DE PÉSSIMA QUALIDADE. OU SEJA, FIZ O SERVIÇO LA PELA PORTO SEGURO E PARTICULAR POR ACREDITAR QUE ERA CONFIAVEL E HONESTA, MAS NEM ATENDER SEUS CLIENTES, LIGAR PARA AVISAR, SO PQ ESTOU EM OUTRO ESTADO E PIOR, DIZER QUE [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO PRECISO DISSO, ESTOU NESSA ENROLAÇÃO DESDE MAIO/*******. A UNICA COISA QUE PEDI: ENCOSTAR MEU CARRO PARA ALINHAR O QUE NÃO FICOU BEM FEITO, SERVIÇO PAGO A PARTE, O ALINHAMENTO TRASEIRO FOI FEITO DEPOIS DE BRIGAR ALINHARAM, AGORA FALTA A FRENTE QUE DEIXARAM DESALINHADA, SERVIÇO QUE PAGUEI DO MEU BOLSO POR ELE, ALÉM DE COLOCAR OS ACESSORIOS PENDENTES QUE JA ENVOLVE A PORTO SEGURO.



MAS ISSO NÃO VAI FICAR ASSIM, VOU PROCURAR MEUS DIREITOS, ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui], A KELLY SUBSTIMOU MINHA INTELIGENCIA, ME CHAMOU DE [Editado pelo Reclame Aqui] PRATICAMENTE, POR DIZER QUE ESTAVA DO LADO DO SIMOL E OUVIU ELE ME DIZENDO QUE AS PEÇAS NÃO ESTAVAM LA, QUE CHEGOU NO FORNECEDOR E NAO NA OFICINA E QUE SO IRIAM ENCOSTAR MEU CARRO APOS TODAS PEÇAS, 29/11.SACAGEM.



TENHO UM SERVIÇO PARTICULAR MAL FEITO, MUITOOOOOOOOOO MAL FEITO, RICARDO BORBA NÃO CUMPRIU COM O QUE PROMETEU, COLOCA DOIS PARAFUSOS NO PARACHOQUE E DISSE QUE ELE ESTAVA DETONADO E NÃO PODIA FAZER NADA E DEVOLVE DESALINHADO NITIDAMENTE, COMO NAO VIU ISSO. FALEI COM ALGUNS ESPECIALISTA QUE DISSERAM: ISSO NÃO EXISTE.

SERVIÇO MALLLL FEITO E PIOR, VOU SOMENTE PODER ENCOSTAR O CARRO DEPOIS DAS PEÇAS DA PORTO, E MEU SERVIÇO PARTICULAR??? RECLAMAÇÃO DELE.



AO INVES DE FACILITAR, SO COMPLICAM, FIZ UM SERVIÇO PARTICULAR, TEM AS PEÇAS DA PORTO, ALINHA MEU CARRO E APROVEITA PARA COLOCAR AS PEÇAS QUE TEM, A QUE FICOU PENDENTE, AGUARDA A CHEGADA. TAO SIMPLES...

LIGUEI NA PORTO SEGURO QUE, DISSE NÃO EXISTE ISSO, PODEMOS ENCOSTAR PARA COLOCAR AS PEÇAS PENDENTES. AGORA QUE SEGURANÇA EU TENHO EM ENCOSTAR NESTE LUGAR MEU CARRO? QUE DEPOIS DE TODO O DESCONFORTO NÃO IRAO AGIR DE MÁ FÉ? ,ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui], DECEPCIONADA...

PIOR AINDA, PAGUEI DO MEU BOLSO UMA PARTE DO SERVIÇO QUE FOI PARTICULAR, QUE NÃO FICOU DO MEU AGRADO, RECLAMEI NA SEMANA PASSADA 30/09 COM A DANIELA E HOJE LIGO PQ NINGUEM ME RETORNOU, FALO COM A KELLY E AINDA ME TRATA MAL E DISSE QUE O SYMOL NAO DISSE NADA A MIM, QUE FOI DITO, NAO TENHO AS PEÇAS, SERVIÇO PARTICULAR NÃO POSSO ENCOSTAR PARA ELES ALINHAREM E NEM O SERVIÇO QUE FOI FEITO PELA PORTO, PQ NÃO TEM TODAS PEÇAS, OU SEJA, VAO SEGURAR PEÇAS LA ATÉ VIR 1 SO QUE FICARIA PENDENTE ATE A DATA 29/11



MUITA SACANAGEM, MUITA INDIGNAÇÃO, DECEPCIONADA E COM CERTEZA, SEM DÚVIDAS, IREI TOMAR AS MEDIDAS, POIS, EU SOU CONSUMIDOR, NÃO QUEREM COLOCAR AS PEÇAS DA CIA, MAS EU PAGUEI A PARTE E MEU CARRO NÃO FICOU COMO PROMETERAM E MESMO ASSIM NÃO DEIXARAM ENCOSTAR O CARRO PQ 1 PEÇA DA PORTO SEGURO NÃO CHEGOU?



EXISTEM DOIS SERVIÇOS: FRENTE DO CARRO FOI PAGO PARTICULAR PARA ALINHAR E RECUPERAR PARACHOQUE: FORAM COLOCADOS DOIS PARAFUSOS VISIVEIS NO PARACHOQUE ( SEGUNDO RICARDO BORBA NAO HAVIA RECUPERAÇÇÃO NELE) REALMENTE FIQUEI HORRORIZADA COM A RESPOSTA DELE, TOTALMENTE SEM CONHECIMENTO E A PARTE LATERAL E TRASEIRA QUE FOI DECORRENTE A UMA BATIDA E QUEM ARCOU FOI A PORTO SEGURO.



3 PEÇAS FORAM AUTORIZADAS PELA PORTO A MURIA REALIZAR A COMPRA E O MEU SERVIÇO A PARTE.



KELLY DISSE QUE SO ENCOSTARIA QUANDO CHEGASSE AS PEÇAS PENDENTES.

TAO SIMPLES: ESTOU RECLAMANDO DO DESALINHAMENTO REFERENTE AO SERVIÇO PARTICULAR, JÁ QUE ESTAO COM PARTE DAS PEÇAS REFERENTE A BATIDA PAGA PELA PORTO SEGURO, COLOQUE AS PEÇAS E ALINHEM MEU CARRO, MAS NÃO, SO VAO ENCOSTAR QUANDO CHEGAREM AS PEÇAS TODAS. UM ABSURDO!! ´MAIS ABSURDO E A PESSOA FAZER UM SERVIÇO PARTICULAR E UM ATENDENTE, NO CASO A KELLY DIZER QUE SO VAI ENCOSTAR QUANDO CHEGAREM AS PEÇAS EM 29/11, NEM PARA ENCOSTAR PARA ALINHAREM. SERVIÇO PARTICULAR, O BORBA DISSE QUE, TENHO GARANTIA... BELA GARANTIA QUE NAO DEIXARAM ENCOSTAR, NESSA PODIA APROVEITAR E COLOCAR AS PEÇAS PENDENTES.





MUITA INJUSTIÇA, NAO EXISTE COMPROMETIMENTO, NUNCA ATENDEM O TELEFONE, DIFICULDADE PARA FALAR COM ELES, QUANDO CONSEGUE A DANIELA ATENDE IMPRESSIONANTE, MAL HUMORADA, SEM PACIENCIA ALGUMA E PELO QUE VI AQUI NÃO É SO EU QUE PERCEBI ISSO.



FORA O SIMOL QUE NÃO CUMPRIU COM O QUE DISSE, QUE ME LIGARIA, DAI A DANIELA VEM C UM PAPO QUE NÃO LIGA PARA OUTRO ESTADO, PEDI QUE ME DESSE UM TOQUE A COBRAR QUE EU RETORNAVA, O RICARDO BORBA QUE NÃO TEM POTENCIAL ALGUM PARA PERITO, UMA VEZ QUE, DEVOLVE O CARRO IRREGULAR, DESALINHADO E COLOCA UM ADESIVO QUE NÃO É DO VEICULO E DIZ: ADESIVO MODERNO" QUERO RESPEITO, SO ISSO. DESCASO COM O CONSUMIDOR.

HOJE A KELLY MEU DEIXOU SURPRESA COM A ATITUDE EM ME CHAMAR INDIREAMENTE DE [Editado pelo Reclame Aqui], DIZENDO QUE, ESTAVA AO LADO DO SYMOL QUE ELE NÃO HAVIA DITO NADA DAQUILO EU DISSE QUE FALE C A DANIELA, FALEI TUDO E DISSE: MEU CARRO ESTA DESALINHADO, SERVIÇO FOI PARTICULAR: RESPOSTA: VOCÊ SO PODERA ENCOSTAR QUANDO AS PEÇAS CHEGAREM!

REALMENTE INDIGNADA COM A BAITA FALTA DE RESPEITO, FIZ UM SERVIÇO PARTICULAR, VOCES ME DERAM UM RECIBO, QUE FOI ASSINADO AI PELA MINHA IRMA QUANDO RETIROU O CARRO NÃO SE ATENTOU A ESSES DETALHES, MAS GARANTIRAM 6 MESES, BELA GARANTIA, SE MISTURARAM AS SITUAÇÕES.



DECEPCIONADA, INDIGNADA E VOU ATRAS DOS MEUS DIREITOS!!!