Automotivo Moriá

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Osasco - SP

10/06/2014 às 12:57

ID: 9088794

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Relato referente ao serviço Prestado pela Automotivo Moria Eireli, CNPJ: 08.*******.*******/*******67 localizada na Rua São Mauricio, ******* - Jd. Das Flores - Osasco. Após muita insistência e cobrança na semana anterior (25/05 a 31/05), no inicio da nova semana na segunda-feira (02/06) fui informado que meu veiculo estaria pronto para retirar e o pagamento só poderia ser feito por depósito bancário (e a liberação seria feita em dois dias) ou cheque, o que é um absurdo. Fui na terça feira (03/06) de manhã retirar o veiculo após efetuar o depósito do valor integral da franquia na conta bancária informada pela oficina, após muita insistência liberaram o veiculo mesmo mostrando o comprovante de depósito.

O responsável técnico da oficina, o sr. Ricardo Borba, me assegurou que o carro já havia passado pelos testes de qualidade e conforme e me entregou um documento comprovando o fato.

Com o veiculo em mãos já notei os seguintes problemas:

1. Acabamento da soleira da porta quebrado

2. Fiação do som cortada

3. Acabamento do painel central danificado

4. Borracha da porta solta

5. Não estava alinhado

Apesar da reclamação referente ao item 1 e 4, o Sr. Ricardo Borba me afirmou que não mexeram naquele local, mesmo sendo somente a oficina que teve acesso ao carro.

Com o veiculo fui trocar as pastilhas de freio, e pedi para darem uma olhada e me informarem qualquer problema. Informaram-me e percebi tais problemas.

6. Roda com folga. (solicitei que apertassem o parafuso)

7. Protetor do carter danificado.

8. Faltando defletor de ar.

9. Pivô da suspensão estourado.

10. Homocinética vazando.

11. Faltando braçadeira.

12. Direção dura.

Retornei a oficina no mesmo dia e informei ao sr. Ricardo Borba os devidos problemas, o mesmo me informou que referente ao item 6 que não estava com folga, o que era óbvio pois pedi para apertarem e o mesmo duvidou da veracidade da informação, e aos itens 9 e 10 que a maquina que realiza o alinhamento não informou que tais peças estavam danificada, mesmo eu tendo questionado se não havia sido realizada uma inspeção visual, o mesmo continuou me afirmando que se a máquina não informa o problema, não existe tal problema. Após insistência tiraram foto e iriam solicitar as peças para a seguradora para trocarem posteriormente. O Sr. Ricardo Borba me assegurou que não teria problemas com o veiculo.

Na segunda feira entrei em contato com a MAPFRE solicitando a transferência do veiculo para a oficina e uma vistoria de qualidade. Aguardei a chegada do veiculo e fui informar o ocorrido pessoalmente ao responsável, o Sr. Ricardo Borba.

Relatei o ocorrido e a minha indignação com o serviço prestado, a imprudência da oficina ao entregar o veiculo de tal modo e o RISCO que eu e terceiros fomos exposto pela má qualidade no cumprimento do contrato. Foi sorte o fato ter acontecido em tal momento e circunstância, pois no mesmo dia iria ir para o litoral. Mesmo eu explicando a gravidade da situação a oficina a todo momento se mostraram apático à situação.

Fiz a reclamação novamente de todos os itens citados acima, e estou aguardado uma solução da oficina e da mapfre quanto ao caso o mais rápido possível.