Insatisfação com a Automov: Atraso na quitação de veículo e carro novo com defeito

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Natal - RN

07/08/2025 às 10:31

ID: 223966371

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Gostaria de deixar aqui a minha completa insatisfação ! Comprei um carro na Automov a base de troca, ou seja, dei o meu veículo com parte ainda financiado e peguei um outro veículo de maior valor. Com isso eles iriam quitar o meu veículo antigo e eu ficaria com o novo. Porém, há 5 meses estou na luta para quitarem o veículo e isso não acontece, o banco liga o tempo todo querendo que regularize o casso e a concessionária sequer dar satisfação do caso. Solicito via telefone sempre para que quitem o boleto em atraso, puxo o mesmo no sistema, envio atualizado, porém sequer tenho uma resposta. E para completar a cereja do bolo quando retirei o veículo da concessionária o mesmo estava com a caixa de direção vazando óleo. Aí fica uma pergunta: Se não estão fazendo nem a quitação do veículo que era obrigação deles, imagina sanar o defeito do veículo ?! Com isso digo, fujam dessa concessionária, tratam a gente com descaso e indiferença. Ah !, e para finalizar o meu veículo antigo já até venderam, parece piada né ?! Mas não é! Até multa já tomaram. Cuidado com esse lugar, não é de confiança.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 19:38

Olá Richard, esperamos que esteja bem.
Afim de esclarecer, o veículo adiquirido foi vistoriado e estava em perfeitas condições, tanto que o Sr. percorreu quase 2 mil kilometros até a sua cidade atual, um veículo usado de excelente qualidade, não foi possível verificar para o Sr. quanto a questão da barra de direção por conta da distância, entretanto ressaltamos que a garantia legal estabelecida em nosso contrato abrange motor e câmbio.
Quanto à quitação, é fato que temos essa obrigação, entretanto também temos uma pendência financeira do Sr. conosco, estas questões já estamos tratando em nosso contato contigo, acredito que será tudo resolvido com a boa fé de ambos.

Estamos à disposição,
Atenciosamente