Veículo novo com problemas de funcionamento e falta de suporte da concessionária
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2026 às 18:42
ID: 238167009
Estou aguardando solução do meu problema, comprei o veículo no dia 30/12/2025 ou seja 19 dias , o mesmo com problemas comprometedores ao funcionamento, comprei para trabalho e o veículo se encontra parado, eles (automov)alegam não terem responsabilidade sobre e mandaram eu procurar meus direitos, estou aguardando o pós venda se manifestar.
Se resolverem o problema, virei aqui ressaltar meus elogios.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:32
Sr. Paulo, não localizamos o seu nome na nossa base de clientes, aqui também não há informação de qual veículo se trata. Entre em contato no nosso canal de atendimento whatsapp 31.97156-4743 ou [email protected] afim de entender a sua demanda e verificamos se não há algum engano com a reclamação acima. Att.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:22
Ainda Tiveram coragem de responder que meu nome não está na lista de clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 13:28
Em atenção aos nossos demais clientes, ressaltamos que não identificamos o seu nome na nossa lista de clientes, o sr. também não informou sobre qual carro teria comprado, o que dificulta nossa busca por eventual erro no cadastro, se o contrato estiver em nome de outra pessoa e o sr. estiver fazendo a reclamação por ela, entendemos que não teria legitimidade legal para tal. Gostaríamos de reforçar que cumprimos a lei e oferecemos garantia de motor e câmbio pelo prazo de 90 dias, todo e qualquer cliente que precisar acionar a garantia será recepcionado e a garantia será acionada. Pedimos que entre me contato conosco para esclarecer esse eventual engano quanto à sua relcamação, estamos à disposição.