Automóveis & Cia Atibaia

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Atibaia - SP

13/01/2025 às 13:30

ID: 207095777

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Fiz a compra de um veiculo na loja, onde deixei o meu veiculo como entrada, dei um valor em dinheiro, e financiei o restante com o banco. Já no segundo dia o veiculo apresentou defeito, informei a loja, e eles começaram a dar uma canseira para tentar resolver, usando o final do ano como desculpa, quando consegui levar a um mecânico indicado por eles, foi constatado que realmente era bomba da agua com defeito, segundo o vendedor Lucas já havia trocado essa bomba e estava na garantia, com isso precisava levar em outro mecânico no próximo dia. No outro dia fiquei ligando na loja e insistindo para descobrir aonde eu deveria levar, até chegar a simples resposta que eles não conseguiriam resolver o problema, e me ofereceram menos da metade do valor que eu efetivamente gastaria para eu mesmo seguir com a manutenção sobre minha responsabilidade, como o valor foi abaixo do esperado eu ano aceitei e dei uma contra proposta que também ano foi aceita por eles. Depois de ser ignorado diversas vezes no WhatsApp, resolvi na segunda feira de manha ir até a loja falar diretamente com o gerente DANIEL que se prontificou em arrumar como esse carro não aceita qualquer tipo de bomba paralela, precisa ser ou a original ou uma marca de alta qualidade, negociamos o valor e a diferença da marca que eu estava querendo, e ele me pediu para então inteirar $******* reais que imediatamente eu fiz para o mecânico deles para que a bomba acordada por nos realmente seja colocada no veiculo.
A semana foi passando, eu já não estava mais de férias e ausente do serviço, fui ligando todos os dias e sempre foi contada uma historia diferente ate que na sexta feira 10/01/******* 18:00 me foi informado que a peça estava no mecânico. NO outro dia de manha fui até o mecânico para acompanhar a troca da peça, para minha surpresa, foi comprado apenas metade da peça e estava usando a outra metade original do carro já gasta, a parte da bomba não era da marca que combinamos, e sim uma marco de baixa qualidade chinesa, imediatamente solicitei para o mecânico parar de fazer a instalação da peça e fui ate a loja , o gerente DANIEL junto com o antigo dono do carro veio me apresentar a nota fiscal da peça comprada e o link de onde foi comprado e a conversa que eles tiveram com o lojista que vendeu que constatou realmente que a peça estava errada, mais o pior de tudo, mesmo sabendo que estava tudo errado foi mandado instalar no veiculo sem me informar a divergência, resumindo, se eu não tivesse ido lá, não teria visto e ficaria por isso mesmo.
A peça é de tão baixa qualidade que é mais barata que o valor que eu dei de $******* reais para inteirar na compra de uma melhor peça.
Depois de uma longa conversa, ficou alinhado que deixaria o carro mais uma semana, e ajudaria a procurar a peça e que seria verificado até as 13:00 minha solicitação de um carro reserva para voltar para minha cidade ate tudo se resolver, sai da loja e aguardei o horário para começar a mandar mensagens, e novamente com muita dificuldade de retorno e eu mandar um baita texto informando que não queria mais o carro e agora seria cancelamento, o DANIEL resolver me atender e informar que haveria um carro pra mim, porem como já estava bem tarde e eu precisava ir pra casa no outro dia sem falta comprei passagem de ônibus. até o momento não foi solucionado o problema, e estou sem o carro, longe da minha esposa que ficou na cidade de atibaia para resolver os problemas junto da minha filha e cachorros.