Fiat Pulse com defeito e falta de atendimento da loja
Não respondida
Atibaia - SP
18/08/2025 às 09:31
ID: 224749679
Assunto: Reclamação Veículo Fiat Pulse com Defeito e Falta de Atendimento
À Nova Automóveis Cia 530 Avenida Joviano Alvim, Atibaia SP, *****
Prezados,
No dia 31/07/2025, adquiri um veículo Fiat Pulse nesta loja, com entrega realizada em 01/08/2025. No entanto, já no dia 07/08/2025, o carro apresentou barulho anormal e falha no sistema de freios, o que representa um risco grave à minha segurança.
Comuniquei imediatamente o vendedor Israel, que solicitou que eu levasse o veículo à loja. Compareci no dia 11/08/2025, onde o pós-venda realizou testes e agendou atendimento em oficina autorizada para o dia 13/08/2025. Na oficina, foi constatada a necessidade de substituição de velas, pastilhas de freio e discos.
Contudo, fui informada que a loja não autorizou a troca das peças, mesmo sendo itens essenciais para o funcionamento seguro do veículo. Desde então, não recebo retorno sobre o agendamento do serviço, e não consigo contato telefônico com a loja. O gerente Sr. Daniel, apesar de ter recebido minha solicitação formal, apenas promete uma devolutiva sem efetivar qualquer solução.