PID-Propaganda enganosa!!

Question

Ao fazer uma busca no Google para emissão de habilitação internacional, aparece o site do Automóvel Clube do Brasil (ACBr), o que me pareceu confiável, por ser o primeiro disponibilizado nas buscas do Google. Entrei em contato através do site, que te direciona para o preenchimento de um formulário para solicitar a emissão da Permissão Internacional para Dirigir (PID), que após o pagamento da taxa de R$*******,00 + frete (paguei o total de R$*******,12), informa que lhe será enviada via postagem. Preenchi o formulário, efetuei o pagamento do boleto que me foi fornecido e recebi a confirmação de que a emissão da PID estava em andamento e o documento havia sido postado com código de rastreio *******. O que ocorre é que nunca houve qualquer tentativa de entrega, mesmo acompanhando as informações enviadas por e-mail. Após alguns dias, recebi uma mensagem pelo WhatsApp informando que o documento havia sido devolvido ao remetente. Achei estranho, pois não havia nenhuma notificação dos correios na caixa de correspondências e este não é um procedimento regular. Quando isto ocorre o objeto fica retido em uma agência dos correios para que o destinatário possa ser retirá-lo. Ainda, informaram para que o documento pudesse ser reenviado, uma nova taxa de entrega seria cobrada. Informei que as notificações de entrega recebidas por e-mail estavam incorretas, perguntei se poderiam reenviar a outro endereço e afirmaram que sim. Ao perguntar o valor do envio, me informaram a quantia de R$48,90 pelo SEDEX. Verifiquei com os correios o valor da postagem do documento por SEDEX à partir do endereçamento do remetente e fui informada de que não há nenhum valor que corresponda a R$48,90. Não é possível fazer ligações telefônicas para o Automóvel Clube do Brasil, há somente uma caixa de voz. Estou bastante preocupada, está me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso receber o documento pelo qual paguei e não há garantias de que a Empresa realmente exista. Quero o documento emitido (se este existir e for verdadeiro) ou o valor pago por mim, devolvido!