Compra na autonext
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 09:18
ID: 245875465
Tentei fazer uma compra ontem 12 abril e tentaram invadir minha conta no Google
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:04
Olá, Fernando.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Para que possamos verificar melhor o ocorrido, pedimos que nos envie por Email, WhatsApp ou Ligação os dados utilizados na tentativa de compra e mensagem de alerta recebida.
Canais de contato:
WhatsApp - > (16) 99729-0925
Email - > [email protected]
Ligações - > (16) 3600-8860
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso.
Atenciosamente,
Equipe AutoNext.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:22
Não há como enviar as informações solicitadas pois o Google bloqueou a transação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 13:41
Olá, Fernando.
Obrigado pelo retorno.
Nesse caso, você pode nos encaminhar a mensagem de alerta recebida do Google. Com esse aviso, conseguimos verificar com mais precisão o que ocorreu.
Pelo que você descreveu, esse alerta pode estar relacionado ao login realizado por meio da sua conta Google no momento da tentativa de compra. Nesses casos, é comum que o Google envie automaticamente um e-mail de segurança ao titular da conta apenas para comunicar o acesso.
Não havendo nenhum outro indicativo além desse aviso, a princípio não se trata de violação de dados ou invasão da conta, mas sim de uma notificação automática de login.
De todo modo, para reforçar sua privacidade, realizamos de forma preventiva a exclusão das informações vinculadas ao seu cadastro em nossa plataforma.
Seguimos à disposição para analisar o caso com mais atenção.
Atenciosamente,
Equipe AutoNext.