estorno de cobrança indevida
Resolvido
Santos - SP
23/01/2025 às 14:42
ID: 207807233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem 26/12/*******,fiz uma compra na empresa autonext, porém a compra foi cancelada,entrei em contato com a adm do cartão Itaú,para o estorno do valor,ficaram de fazer a análise,voltei a ligar em 20/01/*******,e a atendente me falou que eu não enviei os documentos que comprovaria o cancelamento da compra,mas não enviaram nem um link,para que eu pudesse enviar os documentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:26
Boa tarde, Marcos!
Lamentamos o ocorrido.
Avaliei novamente a situação, consegui encontrar seu pedido e as solicitações que fez ao nosso time de atendimento.
A equipe financeira refez o estorno no seu cartão de crédito, e, dentro de 24h a situação deve normalizar.
Enviaremos o Comprovante de Solicitação de Cancelamento no email vinculado à compra.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Atenciosamente, Equipe AutoNext!
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 16:29
ótima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10