Quero Meu reembolso

Olá Kely!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado com sua compra através do Mercado Livre. Compreendemos a importância da situação e a urgência em resolver esta questão.

Gostaríamos de esclarecer que, no Mercado Livre, tanto o processo de entrega quanto o de pagamento e reembolso são gerenciados diretamente pela plataforma. Isso significa que, embora sejamos responsáveis por disponibilizar nossos produtos e garantir sua qualidade, todas as etapas relacionadas ao envio, pagamento e processos de reembolso são administradas pelo Mercado Livre.

Neste caso, para questões de reembolso ou detalhes específicos sobre os prazos de entrega, recomendamos que continue o contato com o suporte do Mercado Livre, pois eles têm acesso direto ao seu pedido e podem fornecer informações atualizadas sobre o status do reembolso e qualquer assistência adicional que você possa precisar.

Entendemos que essa situação pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar no que for possível de nossa parte. Se houver alguma informação adicional que possamos fornecer ou assistência que possamos oferecer para facilitar sua comunicação com o Mercado Livre, por favor, não hesite em nos informar.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Esperamos que sua questão seja resolvida prontamente pelo Mercado Livre e que possamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro sob melhores circunstâncias.

Atenciosamente,
equipe Autonext.