Bloqueio injusto na plataforma e tratamento parcial da empresa
Não resolvido
Sumaré - SP
18/08/2025 às 20:34
ID: 224823867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui bloqueado na plataforma autônomoz pelo motivo de eu ter discutido com outro motorista sobre posicionamento de corridas.
O Motorista em questão gravou a discussão e filmou meu carro em questão e enviou para empresa.
A empresa por sua vez bloqueou meu aplicativo para operação (Editado pelo Reclame AQUI) e deixou somente a operação (Editado pelo Reclame AQUI) onde em campinas nem toca corridas direito.
Houve uma imparcialidade da empresa em bloquear apenas 1 motorista e deixar o outro trabalhando normal.
Já estou buscando meus direitos civis como danos morais e lucros cessantes referente a essa imparcialidade da empresa onde só vê um lado da moeda e ao invés de bloquear os dois motoristas bloqueia apenas 1.
Indignação total com a política de código de conduta desta empresa
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:31
Olá Carlos,
Conforme nossa conversa por telefone, queremos reforçar que compreendemos que a decisão tomada em seu caso pode ter causado algum desconforto.
A decisão de restringir corridas para um cliente específico foi tomada com base em uma análise criteriosa dos últimos eventos, sempre respeitando os termos de conduta da Autonomoz. Nosso compromisso é com a transparência e a boa convivência entre todos os envolvidos, e os pontos levantados serão analisados com atenção pela equipe responsável.
Número de *******
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Caso precise, nosso contato via WhatsApp é:*******.
Atenciosamente,
Equipe Autonomoz
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 19:30
Houve parcialidade da empresa e limitar somente as corridas de um cliente após uma discussão com um motorista caracteriza esse tipo de conduta por parte da Empresa.
O Maior faturamento é da Empresa (Editado pelo Reclame AQUI) que vocês tiraram de mim.
A (Editado pelo Reclame AQUI) nem toca direito na região de Campinas, Sumaré, Hortolâhttps://******* que o HuB da (Editado pelo Reclame AQUI) é nas cidades de Rio claro e Itu.
Houve danos em meu faturamento devido essa parcialidade.
Infelizmente caso não resolvemos essa parcialidade vou entrar na justiça comum buscando meus direitos como por exemplo:Danos morais e lucros cessantes.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 19:34
Empresa Parcial Só Bloqueiou apenas um motorista da operação (Editado pelo Reclame AQUI) e deixou o outro faturando.
Outrossim o outro motorista fica na Base de (Editado pelo Reclame AQUI) aguardando corridas visto que isso é proibido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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