Autonorte

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Arenópolis - GO

17/03/2020 às 17:53

ID: 101673549

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Tenho um FIAT Toro FREEDOM 1.8 flex, que adquiri em 05/******* onde em menos de um ano de uso 02 difusores do ar condicionado soltaram o botão que regula a direção do ar. Reclamei na concessionária da FIAT (Autornorte) da cidade de Barra do Garças MT ao fazer a primeira revisão em 28.02.******* onde, ao reclamar sobre as peças me disseram que a garantia do carro não cobria a troca das mesmas e caso eu quisesse trocar, o serviço seria feito com o custo das peças por quase MIL reais (R$ 1.*******,00). Após este dia, exatamente em 05.03.*******, liguei no SAC FIAT e fiz uma reclamação sobre as peças, com o registro de protocolo 1-*******, onde eles me informaram que estariam entrando em contato com a concessionária onde fiz a revisão para saber do porque as peças não foram trocadas e que dentro de 02 (dois) dias entrariam em contato comigo para uma posição sobre o assunto. Após dois dias entraram em contato comigo, alegando que a garantia não cobriria as peças pois a Concessionária alegou que o motivo de elas estarem soltando foram de MAU USO, o que me acho estranho poderem afirmar isso, sendo que tenho a convicta certeza que não foi questão de MAU USO meu, uma vez que meu carro é utilizado em perímetro urbano, raramente utilizado em perímetro rural, não é utilizado para lida em fazendas e em que pese ser um utilitário (caminhonete) o seu uso é como carro de passeio, portanto volto a frisar que o motivo das peças caírem não foi MAU USO MEU. Ao pesquisar vi diversas reclamações em sentido desta peça, onde todos alegam ser realmente um defeito caracterizando má qualidade da peça. Me perguntei como é possível um carro no valor de mais de R$ *******.*******,00 (cem mil reais) e a montadora economizar em pequenas peças de MÁ QUALIDADE DA MONTADORA? Estou muito INSATISFEITA com a PÓS venda da FIAT, pois notei que na verdade a FIAT não está preocupada com a minha SATISFAÇÃO e sim em obter mais LUCRO me vendendo a peça. Espero que a FIAT corrija o defeito, sem custo para mim, visto ser claro a MÁ QUALIDADE das peças instaladas, sendo portanto a responsabilidade da FIAT.