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Camaragibe - PE

12/02/2025 às 16:02

ID: 209341985

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Reclamação sobre Defeito no Veículo Zero Km Solicitação de Solução Urgente

Prezados,

Comprei um veículo CHEV/ONIX 1.0 MT LT2, chassi 9BGEB48A0SG191446, na Chevrolet Autonunes Prazeres em 26/11/*******, recebendo-o em 08/12/*******. O carro é zero km, adquirido com nota fiscal e todos os impostos devidamente pagos.

Infelizmente, no dia 07/02/*******, por volta do meio-dia, com apenas 2.******* km rodados, o veículo apresentou um problema no sistema de arrefecimento. Relatei o defeito ao telefone ******* ******* *******, sendo registrado sob o protocolo n 125074539.

Este contratempo ocorre em um momento extremamente delicado para mim, pois minha mãe faleceu recentemente (03/02) e meu pai está doente. Além disso, sou o único da família com carro e dependo dele para deslocamentos essenciais, incluindo meu trajeto diário para o trabalho. Ficar sem o veículo me causará prejuízos e grandes dificuldades.

Diante disso, gostaria de esclarecer alguns pontos:

1. Terei direito a um carro ******* o período de reparo?


2. Há possibilidade de substituição do veículo por outro Onix zero km, considerando o curto período de uso e o defeito apresentado?


3. Qual será o prazo estimado para a solução do problema?


Comprei um veículo novo confiando na qualidade da Chevrolet, e essa situação tem me causado grande transtorno. Espero um atendimento ágil e uma solução que minimize os impactos causados.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
Gustavo campelo