AutoNunes

Reclamar dessa empresa

Garanhuns - PE

01/04/2026 às 06:14

ID: 244888889

Bom dia,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de compromisso da empresa Auto Nunes junto ao grupo Chevrolet.
Negociei a compra de um Spark elétrico e, no momento do fechamento, a vendedora informou que o veículo já estaria reservado para outro cliente. Como eu já havia decidido pelo modelo, procurei outra agência próxima, onde fui tratado com respeito e dignidade, e finalizei a compra.
No entanto, o veículo ano 2025/2026 apresentou um recall de atualização. Fui informado de que apenas uma concessionária em Recife está preparada e possui a peça necessária. A atendente Jéssica, da oficina, inicialmente se comprometeu a disponibilizar um carro elétrico reserva da rede. Após dois dias, informou que não conseguiu e me direcionou para a Localiza.
A locadora entrou em contato, porém não conseguimos concluir o processo devido à indisponibilidade de limite no meu cartão, já comprometido com a compra do veículo. A partir daí, começaram os transtornos.
Foi proposto o envio de um guincho até minha cidade na segunda-feira pela manhã. Ao chegar à concessionária por volta das 10h, após sair do trabalho, fui informado pela gerência de que o guincho ainda não havia chegado. Ao questionarem a transportadora, alegaram erro de localização no GPS, o que não procede, considerando que a cidade é pequena e a concessionária fica em local de fácil acesso.
O guincho só foi buscar o veículo na terça-feira, por volta das 12h. O carro chegou à concessionária apenas às 17h30 do dia 31/03. Durante todo esse período, fiquei sem veículo, o que prejudicou diretamente meu trabalho como representante comercial, ocasionando perda de produtividade e impacto nas minhas metas.
Além disso, trata-se de um carro zero, elétrico, que já saiu de fábrica com defeito, não realizando carregamento nos eletropostos, o que agrava ainda mais a situação.
Hoje, 01/04, continuo sem carro. Tenho uma viagem programada com minha família a partir do dia 02, com hospedagem já paga de quinta a domingo. Estou constrangido com a situação, pois os planos familiares foram comprometidos.
Tentei contato com o SAC, porém não fui bem atendido.
Diante de tudo isso, deixo registrado que estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado pela Auto Nunes. Não recomendo.

Atenciosamente.
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Ressaltando que meu dilema com a auto nunes e desde o dia 23/03