Banco Pan: Atraso na liberação de empréstimo com garantia de veículo, apesar de contrato aprovado e vistoria realizada.
Não respondida
São Félix - BA
23/03/2026 às 19:57
ID: 244105663
Desde o início de março de 2026 realizei a solicitação de empréstimo com garantia de veículo pelo aplicativo do Banco Pan.Todas as etapas foram concluídas e aprovadas, inclusive a vistoria do veículo, conforme informado pelo WhatsApp oficial. Além disso, já consta no próprio aplicativo o contrato com todas as informações detalhadas, incluindo valor das parcelas e data de vencimento da primeira parcela, prevista para o dia 09/04/2026.No entanto, até o presente momento, o valor do empréstimo não foi depositado em minha conta.Já entrei em contato por diversos canais de atendimento, porém não obtive qualquer resposta concreta. Em alguns casos, fui informado de que os atendentes sequer têm acesso ao contrato. Também me foi fornecido um número de telefone que não atende.Ressalto ainda que, em contato com a central do Banco Pan, fui informado por um atendente que o empréstimo já estava aprovado e que o valor seria creditado em até 1 dia útil. No entanto, já se passaram mais de 4 dias úteis e nenhum valor foi depositado.A situação é extremamente preocupante, considerando que a data de vencimento da primeira parcela está próxima, sem que eu sequer tenha recebido o valor contratado.Diante disso, solicito com urgência:1. Um posicionamento claro e definitivo sobre o status do contrato;2. A imediata liberação do valor em minha conta, caso esteja aprovado, como os meio de comunicação e app informam.A falta de transparência e de solução está gerando sérios transtornos.