Bateria com defeito
Respondida
Minaçu - GO
06/01/2016 às 14:28
ID: 16198088
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria nas lojas extra a uns 3 meses e a entrega foi por conta da AutoParts porem com menos de um mês a bateria deu defeito não esta segurando carga recebi junto com a bateria somente a nota fiscal, e não o comprovante de garantia que sem ele a MOURA não faz a troca, estou a quase 3 meses com meu carro parado por causa de incompetência não sei se e da lojas extra ou da AutoParts. sera que vou ficar no prejuízo ou vamos ter que entrar com processos contra as duas lojas só pra ver o que vai dar?
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Resposta da empresa
07/01/2016 às 14:35
Olá,
Somos responsáveis pela entrega de sua compra, e agora pela garantia da mesma já que o produto apresentou defeito.
Peço desculpas pela demora em relação a sua solicitação, mas agora darei agilidade e acharemos uma solução para sua questão.
Exclarecimento:
A Moura é muito rigoroza em relação a garantia, todo produto sai de fabrica com sertificado de garantia dentro do blister.
Após a venda, toda bateria Moura, passa pelo processo de conferencia da separação e preenchimento do sertificado, nenhuma bateria é liberada para emissão da nota fiscal sem o sertificado de garantia conferido.
Como não conseguimos contato , peço que nos retorne assim que possivel para preceguirmos com sua solicitação.
Aguardo retorno.
Att. Equipe AutoParts Online
SAC************** VIVO*******
ATENDIMENTO DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 18H15