Bicos injetores com defeito: garantia negada e peças trocadas indevidamente

Question

Compramos 4 bicos injetores para o veiculo Hyundai HR 2.5 Diesel da AUTO PEÇAS LEAL PARTS onde os mesmo apresentou defeito, dentro da garantia eles nos solicitaram para mandar os bicos a eles para garantia no dia 10/10/2025, no dia 29/10/25 tivemos retorno deles informando que os bicos já estavam prontos para retorno, sendo que o defeito era 2 dos 4 estavam travados, ate ae Ok! no dia 04/11/2025 entrei em contato para sabe sobre os bicos, pois não havia chegado e me passaram que estava aguardado um parecer se poderia encaminha ou não, sendo que eles já tinha passado que nos ia encaminhar. No dia 11/11/2025 entrei em contato novamente para solicitar o código do encaminho e por grande surpresa me informaram que não encaminhou pq os bicos não deram concertos e que tínhamos perdidos a garantia, e me enviaram um vídeo e fotos de 4 bicos que não eram nosso, pois os bicos que encaminhamos além do mecânico fazer marcação na tampa, 2 deles ao tirar do motor fez marcas pois estavam muito apertado. RESUMINDO : NEGARAM A GARANTIA E MANDARAM OUTROS BISCOS