Consórcio Magalu dificulta transferência de carta

Question

Minha prima ***** entrou no Magalu consórcio mas por motivos financeiros , não teve condições de continuar pagando. Então mim perguntou se eu tinha interesse em continuar o consórcio e eu aceitei , desde  do mês 10/2025 venho pagando o consórcio e em mes 12/2025 ofertei um lance e fui contemplado . Desde então de 20/12/2025 vinhemos tentando transferi o contrato para meu nome e o Vendedor da Magalu consórcio vem impondo dificuldades,  exigindo coisas desnecessárias já q os documentos já foram todos enviados tanto fotos , documentos pdf e físicos assim como ele solicitou,  já paguei a taxa de transferência  já enviamos os documentos físicos com reconhecimento de firma em cartório com autenticação e ainda assim eles implicam e não faz a transferência para meu nome . Já 6 meses carta contemplada , 6 meses tentando transferir para meu nome e não conseguimos.