Rolamento de roda dianteira de péssima qualidade (Anuncio não mencionava que era da china)
Resolvido
Taubaté - SP
05/05/2016 às 16:39
ID: 18416963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rolamento da roda dianteira ******* para Meriva com N.F. de compra nº ******* com emissão em 12/04/******* ,recebi no prazo correto, mas a qualidade do produto é muito baixa e o anuncio não informava que era produto da china. O rolamento foi montado por profissional de confiança ,e com poucos dias de uso o rolamento começou a fazer barulho ( roncar ) .Levando em consideração que a montagem foi feita dentro do padrão recomendado pelo fabricante do rolamento e que consta na garantia que acompanha o produto; peço que a loja substitua o produto ou devolva o valor pago. Já fiz 03 (três) contatos com a loja através de email e sac e não tive nenhuma resposta! Preciso substituir urgente este rolamento ,o barulho (ronco) está muito forte e pode trazer riscos a condução do veículo.
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Resposta da empresa
06/05/2016 às 16:51
O rolamento foi enviado com nota fiscal e garantia, a opção da peça paralela com preço inferior foi escolha do comprador, entramos em contato com o cliente e já solucionamos o caso, o mesmo optou por uma peça original pagando a diferença do produto, o cliente não teve gasto com frete ou qualquer despesa de transporte para efeito da garantia.
Consideração final do consumidor
09/05/2016 às 16:14
Com a intervenção do RECLAME AQUI a solução foi bem rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/05/2016 às 11:19
Conforme combinado com o cliente e cumprindo a legislação vigente quanto a garantia e devolução, o item em garantia foi substituído, o cliente de comum acordo pagou a diferença por um produto original. Agradeço a compreensão e a colaboração do cliente.