bilhete cancelado
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2024 às 09:48
ID: 188003551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois bilhetes ida e volta do metro na linha verde, estação vila prudente, quando fui passar o bilhete na catraca foi recusado, passei o outro tambem foi recusado. Chamei o funcionario do metro, ele se recusou a me ajudar e a passar pela catraca pois a empresa é tercerizada. Tentei acessar os meios de comunicação da empresa. Os numeros ******* não completam a ligação, o numero do whatssap nao tem opçao de reclamação, no site não existe sac. Gostaria de ter o valor estornado pela empresa pois tive que comprar outro bilhete
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 10:28
Prezado Evandro!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você passou durante o uso dos bilhetes do metrô. Gostaríamos de esclarecer que somos a empresa fabricante das bobinas térmicas utilizadas nos bilhetes, mas não temos responsabilidade direta sobre a operação do sistema de bilhetagem ou o atendimento ao cliente do metrô.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda e gestão dos bilhetes do metrô para solicitar o reembolso ou qualquer assistência necessária. Eles poderão verificar a situação do seu bilhete e fornecer uma solução.
Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição!