Bilhete que acabou de sair da máquina consta utilizado
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/07/2023 às 10:09
ID: 168647273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBilhete comprado quando fui passar na catraca apareceu utilizado, a moça da CPTM disse que é pra aguardar o estorno e tive que comprar novamente, foi debitado 2 vezes da minha conta.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 10:30
Prezada Beatriz,
Agradecemos por entrar em contato. No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos a empresa responsável pela fabricação das bobinas térmicas dos bilhetes, e não temos envolvimento direto na operação ou gestão do sistema de bilhetagem da CPTM.
Para resolver o problema de estorno, sugerimos que entre em contato diretamente com a CPTM, utilizando o canal indicado pela atendente, para obter assistência em relação à duplicidade de cobrança e ao estorno do valor.
Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada aos nossos produtos.