Auto pista Fernão dias uma vergonha

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

11/10/2018 às 18:05

ID: 39159027

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Tenho aqui demonstrar indignação por parte da autopista Fernão Dias colidir com uma pedra na mesma fiz os procedimentos corretos como BO e fazer contato com auditoria mandei todos os documentos ficaram quase dois meses analisando com todos os documentos certinhos como boletim de ocorrência comprovante dos pedágios pagos e de tanto na volta colidir com a pedra que estava no meio da pista próximo a uma carreta Tombada porém a documentação ficou sobre análise durante quase dois meses eles me mandaram um e-mail e responder me respondendo depois de quase dois meses falando que não iria me ressarcir porém estava olhando tem várias reclamações de outros usuários que tiveram problemas semelhantes como pedras etc e ela não paga só paga na teoria na prática ela não paga estou muito indignado achando que pagando pedágio corretamente você está livre de problemas porém além de ter pagado pedágio tive esse problema estava com a minha família dentro do carro no dia da colisão poderia ter acontecido uma tragédia estava querendo que pelo menos a franquia para eles pagarem Mas estão querendo agir de má-fé comigo mesmo mandando todas as provas e documentos Estou apenas querendo meus direitos mas Autopista parece não gosto de ressarcir ninguém acionarei na justiça

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Resposta da empresa

21/11/2018 às 10:51

Informamos que a manifestação foi respondida através do e-mail do usuário.


Atenciosamente,

Ouvidoria
Autopista Fernão Dias