Autopista Litoral Sul

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

25/02/2026 às 17:06

ID: 241680517

Arteris ocultou prova e reparou buraco após o acidente.

No dia 10/10/2025, por volta das 14h, sob chuva forte, trafegava com meu veículo (Toyota Corolla, Placa *****) na pista da direita do viaduto próximo à PRF. Fui surpreendida por um corte transversal profundo na pista. Devido ao fluxo intenso de carretas e à visibilidade reduzida, o impacto foi inevitável, resultando no estouro imediato do pneu dianteiro e empenamento das rodas. O acidente ocorreu em cima do viaduto, um local de altíssimo risco, onde a falha na via colocou minha vida em risco iminente.

Fui socorrida pelo guincho da própria Arteris Litoral Sul. O operador realizou a troca pelo estepe e me garantiu que o registro do atendimento e as fotos do buraco estariam disponíveis no sistema. No entanto, ao tentar acessar esses dados, a empresa alegou que as informações são apenas para "uso interno", omitindo provas que ela mesma colheu.

Para agravar a situação, a Arteris negou meu ressarcimento administrativamente afirmando que "não havia registro de buraco na data". Tal afirmação é [Editado pelo Reclame Aqui] e configura clara má-fé. No dia 14/10/2025, retornei ao local e comprovei que a própria concessionária realizou o reparo asfáltico (tapa-buraco) no trecho logo após o meu acidente. A empresa "maquiou" a pista e agora tenta usar o próprio conserto para negar que o defeito existiu.

Informo que já registrei um pedido formal de notificação e ressarcimento junto ao PROCON. Esta é minha última tentativa de resolução amigável. Caso a Arteris mantenha a postura de ocultar fatos comprovados, buscarei a reparação pela via judicial (Juizado Especial Cível), onde pleitearei não apenas o dano material, mas também indenização por danos morais pelo estresse, descaso e pelo perigo de vida ao qual fui exposta.

Aguardo uma solução célere e honesta.

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