Cobrança errada no pedagio Porto belo SC.
Resolvido
São Leopoldo - RS
07/01/2026 às 12:31
ID: 236920281
No dia 22/12/25 tive uma cobrança indevida no pedagio de cobrança automática de porto belo BR-101. Meu veículo é um automóvel comum, porém foi cobrado o valor de 11,40 como se fosse um veiculo de porte grande.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:46
Prezado (a) Senhor (a),
Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n *****
Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento 0800 725 1771, E-mail [email protected] ou Site https://www.arteris.com.br/atendimento/litoral-sul/
Atenciosamente,
Ouvidoria Arteris Litoral Sul
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:17
Recebi um retorno que realmente ouve uma cobrança indevida, porém não resolveram meu problema. Pediram que eu entrasse em contato com administradora da tag para fazer a contestação, sendo que quem deveria estourar ou arrumar uma solução deveria ser a responsável pelo pedágio.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 22:01
Problema resolvido, tive que entrar em contato com a responsável pela tag para obter o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7