Autopista Litoral Sul

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Balneário Camboriú - SC

18/12/2022 às 10:29

ID: 155709101

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 17/12/******* passei no pedágio em Porto Belo/SC KM *******+******* às 8:19, e só no momento da passagem percebi que não tinha valor em dinheiro (em reais) suficiente para pagar o pedágio (tentei cartão de crédito e pagamento em dólar mas não foram aceitos). Foi gerado um comprovante (violação) com o valor de R$4,10 com o prazo de 24h para a regularização, que segundo o atendente poderia ser feito em alguma outra praça de pedágio, ou on line.
No site não tem opção para a devida regularização, mas mesmo assim enviei uma mensagem com a devida reclamação. Por telefone *******, o atendente não me deu nenhuma outra opção, a não ser confirmar o recebimento da multa de R$*******,23. Já se passaram 24 horas e ainda estou tentando realizar o pagamento da tarifa de alguma forma, uma vez que já não estou no Brasil, e não consigo ir em alguma praça de pedágio para o pagamento.

Alguns absurdos:
1. no papel (violação) nap informa nenhuma outra opção de pagamento.
2. o tempo de resposta on line está sendo superior ao limite que tenho para regularizar a passagem.
3. se deslocar a uma praça de pedágio para quitar R$4,10 é muito atraso, sem falar que não me dão opção para pagar com depósito, PIX ou crédito.

Conto com a compreensão e sensibilidade da Arteris Litoral Sul para a solução imediata do problema.

Obrigado.