Pagamento pedagio

Question

Me chamo *****, resido na cidade de ***** e devido ao falecimento da vó da minha esposa precisamos fazer viagem para *****, porém no trajeto ao passar no pedágio em ***** não conseguimos realizar o pagamento, pois a máquina de cartão tinha apenas a opção de pagamento por aproximação ou dinheiro, tentei fazer pix ou inserir o cartão, porém não tinham essa opção oque inviabilizou o pagamento. Fui orientado que devido ao não pagamento seria cobrado uma multa no valor ***** e 5 pontos na carteira, em nenhum momento me neguei pagar, muito pelo contrário, as opções de pix ou inserir o cartão não foram aceitas.Peco que seja revisto, pois não concordo com a penalidade aplicada, principalmente se tratando de uma situação de perda e dor para minha família, o ocorrido aconteceu dia *****.

Accepted Answer

Prezado (a) Senhor (a),

Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n 2187294-15 Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento ******* ******* *******, E-mail ******* ou Site https://*******

Atenciosamente,

Ouvidoria Arteris Litoral Sul

Pagamento pedagio

Resposta da empresa