Autopista Regis Bittencourt

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Curitiba - PR

22/04/2025 às 21:27

ID: 215354759

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Realizei uma viagem de Registro a Curitiba no dia 21/04 (feriado de Tiradentes) passando pelos pedágios de Cajati, Barra do Turvo e Campina Grande do Sul. No extrato da tag Veloe consta a cobrança do pedagio apenas em Cajati. Quando passei por Barra do Turvo, o pedagio informava como liberado, então acreditei que o pagamento estava correto. Ao passar pelo pedagio de Campina Grande do Sul, houve o apito informando que não havia sido liberado a passagem, porém, a cancela que eu estava era longe do acostamento, e com o grande fluxo de veículos, não havia um local seguro para realizar a parada. Logo que cheguei de viagem entrei em contato com a Arteris e a Veloe a fim de resolver esse impasse, evitando que venham multas incoerentes. Entrando em contato com a Veloe foi informado que a Arteris precisa realizar o lançamento da cobrança na tag, assim eles conseguem realizar o pagamento. Porém, quando entrado em contato com a Arteris, foi informado que eles não realizam cobranças posteriores e que eu teria que ir no pedagio realizar o pagamento, sendo que não tenho disponibilidade para ir até o local que está a uns *****km da cidade. Sendo que, se a Arteris apenas realizasse o lançamento da cobrança na tag, o valor do pedagio já poderia ser pago com tranquilidade. Agora, corro o risco de ser multada por evasão de pedagio por um erro na prestação de serviço que compete exclusivamente a arteris, e não encontro qualquer respaldo ou ajuda na ouvidoria da empresa.