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Joinville - SC

28/07/2025 às 15:34

ID: 222830719

venho por meio desta formalizar reclamação quanto ao vício oculto e recorrente identificado em meu veículo Renault Duster, placas *****, adquirido em 20/12/2022, junto à concessionária Globo Renault Joinville/SC, com garantia contratual vigente à época das primeiras manifestações do defeito, desde os primeiros meses de uso, o veículo apresentou defeitos repetitivos de natureza mecânica, sempre solucionados de forma temporária pela assistência técnica autorizada. Mesmo após sucessivos reparos, o problema persiste, demonstrando clara falha estrutural ou de fabricação, na última ocorrência, o defeito provocou inclusive uma colisão, colocando em risco minha integridade física e a de terceiros. O veículo foi rebocado no dia 07/06/2025 e se encontra, até a presente data, na assistência técnica autorizada, sem solução definitiva, ultrapassando amplamente o prazo legal de 30 dias previsto para conserto, importante destacar que todos os custos de reboque (guincho) foram integralmente pagos por mim, mesmo o veículo estando dentro do prazo de garantia. Além disso, fiquei impossibilitado de utilizar o veículo por longos períodos, o que gerou prejuízos materiais e transtornos diversos, incluindo gastos com transporte alternativo, compromissos desmarcados e impacto direto em minha rotina pessoal e profissional.
Com base no Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078/90, ressalto:
Art. 18, 1: Ultrapassado o prazo de 30 dias para reparo do produto com vício, o consumidor pode exigir:
o I a substituição por outro produto da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
o II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
Art. 20: O serviço deve ser adequado, eficiente e seguro, o que não vem sendo cumprido.
Art. 26, 3: No caso de vício oculto, o prazo para reclamação conta a partir do momento em que ficar evidenciado o defeito, o que é compatível com minha situação.
Diante da recorrência do defeito, do risco à segurança, do descumprimento do prazo legal de conserto e dos prejuízos financeiros já suportados, solicito imediatamente:
A substituição do veículo por outro equivalente ou superior, livre de vícios;
A restituição integral do valor pago, devidamente corrigido e atualizado, nos termos da legislação vigente.
Aguardo resposta para que a situação seja resolvida de forma amigável e extrajudicial.