Caminhão parado por 60 dias devido à demora na resolução de sinistro e falta de contato da AutoProsul

Bom dia Charles,
Em resposta ao manifesto, adotamos de todos os procedimentos necessários ao tipo de acidente onde totalizando da conclusão da abertura de evento até a finalização dos reparos se findou em 37 dias. Tempo extremamente plausível considerando que no intercorrer das atividades identificamos que houve a informação incorreta da reclamante de danos pre-existentes no veículo, o que gerou um novo levantamento sendo então atestado que estes danos já existiam antes do evento, por assim retomamos no processo de reparo com os danos que guardavam nexo e compatibilidade.
Nos causa estranheza uma vez que a empresa reclamante é do mesmo seguimento tendo esta pleno conhecimento dos procedimentos necessários diante deste tipo de evento.
Observamos que se desde o início nos fosse apresentado os danos que realmente guardam relação com o evento, a Autoprosul teria plena condição de entregar o veículo reparado em prazo ainda menor.

Só o tempo que vocês levaram para responder a reclamação que eu fiz dia 01/09/2025 ja mostra o quanto vocês são ágeis e prestativos.
O caminhão ficou pronto 57 dias depois do acidente, devido a demora excessiva na liberação por parte de vocês e principalmente a demora para enviar as peças para a oficina.
Fora as inúmeras tentativas de falar com algum responsável aí e não conseguir porque não falam por ligação. E não, o caminhão não tinha nenhum problema e nunca teve nenhuma batida fora essa.