Demora excessiva no conserto do veículo e uso de peças usadas/danificadas após sinistro.
Resolvido
Araranguá - SC
30/09/2025 às 13:16
ID: 228165335
Tive uma sinistro com com o meu veículo no dia 28/07 e até agora não arrumaram me carro e a previsão é de maís dois meses, é uma cooperativa que coloca peça usadas e quando manda as peças vem estradas,no meu veículo tem que ser tocado um paralama lado direito e já mandaram dois paralamas e os dois errados,o veículo está na chateação esperando a peça certo e eu a vou pra três meses sem carro.uma pecima compania de seguro.nao indicaria mem para meu pior inimigo.muito [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:47
Bom dia Alexandre,
Em resposta ao manifesto observamos quanto aos procedimentos:
O comunicado de evento se deu na data de: 29/07/2025
A conclusão do acionamento em: 11/08/2025
Após isso o veículo foi encaminhada para uma oficina de escolha do associado onde iniciou-se o procedimento de desmontagem e orçamentação. Após iniciou-se o processo de captação de peças onde em razão do modelo de veículo os fornecedores de peças são mais restritos. Ainda assim buscamos agilizar onde tivemos o fornecimento de peças inadequadas, as quais por três vezes tiveram de ser trocadas. Por esta sequencia gerou um prazo dilatado.
Ao final resolvido entregamos o veiculo na qualidade que agradou o associado.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:06
Péssima, não recomendo a empresa nem para o meu pior inimigo.o serviço era pra ser feito em uma semana, demorou três meses,usam peças não originais e de péssima qualidade.so estou com ela ainda porque no contrato sou obrigado a ficar com a empresa mais um ano após o sinistro,que termina em julho, quando terminar esse prazo cancelarei meu contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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