Processo extremamente burocrático e demorado

Respondida
Araranguá - SC
24/03/2025 às 10:48
ID: 212924429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssociação com processos extremamente demorados e burocráticos, minha mãe bateu o carro no dia *****, até o momento o carro dela está na beira da estrada onde o guincho deixou, se quer levaram para um local seguro, pois o carro não anda, a porta com a batida não fecha direito, se chover vai molhar tudo dentro. Alegam que a demora no processo é devido não ter as fotos do terceiro envolvido, mas como o próprio boletim de ocorrência informa, o terceiro se EVADIU do local antes da chegada da polícia, vocês tem que se preocupar em arrumar o carro do associado de vocês, que paga pelo serviço, pois ela depende desse veículo para trabalho e se quer foi para uma oficina ainda pra fazer avaliação de reparo e prazo, não recomendo pra ninguém, meu veículo também é dessa associação, que por sinal foi indicação
minha pra ela fazer com vocês, mas já vou providenciar para trocar por um seguro que realmente se importe com seus associados, e não queiram dificultar ao máximo o processo.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 16:12
Olá, tudo bem Sra. Tais?
Primeiramente, sobre a suposta demora do acionamento, informo que a associada preencheu o acionamento no dia 20/03/*******, sendo efetuado o pagamento da participação no dia 26/03/******* e logo em seguida encaminhado para a oficina.
Desta forma, foram preenchidos os prazos dentro do tempo adequado.
Outrossim, foi fornecido guincho para deslocamento do veículo da associada.
Ficamos à disposição,
Departamento Jurídico AutoPro Sul.