Cobrança indevida sem meu conhecimento ou autorização.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:28
ID: 254171211
Bom dia.
No ano passado comprei o Acesso Vitalício dos cursos "Autor da Própria Saúde ", a parcela 12/12 no valor de 189,98 foi cobrada no cartão, no dia 14/06/26.
Hoje ao verificar a proxima fatura, percebi o lançamento do valor 197,00.
Não comprei nada nem autorizei este débito.
E mais, porque eu faria se já adquiri o acesso Vitalício?
Solicito estornarem essa cobrança imediatamente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:51
Prezada Valéria,
Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui.
Compreendemos a sua questão referente ao valor cobrado, verificamos e que se refere à aquisição do Clube APS, uma assinatura anual e é renovada a cada ano informado no preenchimento no momento da inscrição, caso não deseje mais, basta solicitar o cancelamento tanto no seu perfil de assinatura na Plataforma Hotmart ou nos enviar o e-mail solicitando o cancelamento.
Já realizamos o pedido ao nosso suporte para realizar o cancelamento e reembolso, assim que for realizado nossa equipe entrará em contato para passar as orientações.
Desejamos ter sanados suas dúvidas.
Equipe APS
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:24
Não optei por assinar este Clube.
Quero o estorno ou cancelamento do valor imediatamente.
Obrigada.