Dificuldade de atendimento, não recebimento de bônus e pedido de cancelamento do curso *****
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
05/08/2026 às 13:21
ID: 255687121
Em 08/05/2026 comprei o curso vitalício *****, com direito ao bônus 1 pote de suplemento, e, ainda não recebi este bônus, desde a data da compra, fiz diversas tentativas via whats, sendo atendida por IA e responde que ira transferir para um humano, e nada de ser atendida, cansada, enviei e-mail no 23/07 recebi retorno como ticket atendimento 407965, ontem reclamei e responderam como resolvido, mas não foi, enfim.. cansei de tentar, como nunca acessei, quero cancelar a compra, aguardo solução
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:36
Prezada Vera,
Sentimos pela demora no retorno. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa e a urgência em resolver o seu pedido.
Sobre nosso atendimento:
Mas temos uma fila de atendimentos e seguimos a ordem para todos receberem atendimento de forma correta.
Nosso primeiro atendimento é realizado por uma atendente virtual para agilizar dúvidas frequentes e depois ser direcionado para um atendente humano.
Sobre sua compra:
Realizada no dia 08/05/2026 SOS Glicemia, o acesso ao programa é enviado no e-mail logo após a compra.
Orientações recebidas:
Verificamos que recebeu atendimento humano no dia 22/06, nossa atendente passou as informações sobre sue acesso e não tivemos retorno da sua resposta.
Nossa equipe prestou atendimento e tirou suas dúvidas e passou as informações necessárias sobre seu acesso e sobre Bônus.
Agradecemos por ter compreendido o ocorrido e por decidir continuar com o programa.
Se precisar estamos à disposição!
Equipe APS
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:51
FALTA DE POSTURA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4