Erro ao abrir curso de diabetes e solicitação de cancelamento da compra.
Respondida
Atibaia - SP
23/07/2026 às 14:51
ID: 254669335
Comprei o curso sobre diabetes. Não consigo abrir, só dá erro. Quero o cancelamento da compra feita com c/crédito. Fui para a plataforma Hotmart. Lá tem o aviso que a plataforma do curso é externa e fazem o encaminhamento.
Tenho que entrar. Ao digitar email e senha diz que um ou outro está incorreto.quero solicitar nova senha. Mandam o código. Digito o código e vem a mensagem email não encontrado. São 3 dias tentando. E não consigo falar com ninguém de suporte da ré mpresa. Diante disso peço o cancelamento da compra que foi feita com cartão de crédito.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:35
Prezada Celina,
Verificamos que houve uma falha na mensagem enviada para fazer acesso ao seu programa adquirido, pedimos desculpas e já conseguimos realizar a correção.
Nossa equipe entrou em contanto e passou as orientações corretas e acompanhou seu acesso à plataforma.
Desejamos que tenha ótimos resultados com seus estudos!
Esperamos ter sanados suas dúvidas!
Equipe APS