Fiz o Pagamento [Editado pelo Reclame Aqui] achando que era do curso do curso Autor da Própria Saúde
Respondida
Anchieta - ES
05/08/2025 às 15:21
ID: 223250307
Dia 10 de Julho de 2025, eu esperando abrir a plataforma p pagar o curso do Autor da Própria Saúde, apareceu p mim pagar o curso por 197,00. Aí eu fiz o pagamento. Mas tarde, assistindo a última aula do professor Daniel Forjaz, ele dizia que em momento nenhum era p fazer o pagamento prq a plataforma ainda não estava aberta, que ele iria avisar no grupo! Aí fiquei arrasada, prq já tinha feito o pagamento achando que era o certo! A pessoa entrou no meu Whatsapp e falou p mim fazer o pagamento e eu acreditei prq apareceu a foto do meu professor fiz o pagamento e a pessoa me agradeceu. Assim que o pagamento foi realizado a foto do ZAP mudou. O nome da pessoa era: *****. Preciso que resolva essa situação desagradável, se não vou procurar os meus direitos!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 12:00
Prezada Renata,
Lamentamos profundamente o ocorrido, nossa administração está em constante comunicação com nossos alunos e seguidores em nossos canais oficiais sobre pessoas se passando por nós.
Gostaríamos de esclarecer que o Autor da Própria Saúde não tem qualquer relação com as pessoas que aplicaram o [Editado pelo Reclame Aqui], e que nossa empresa não realiza abordagens não solicitadas por telefone ou WhatsApp, solicitando dados sensíveis, pagamentos ou qualquer outra ação que possa comprometer a segurança de nossos clientes. Trata-se, portanto, de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, sem qualquer vínculo com a nossa organização.
Sobre o ocorrido, é importante considerar que [Editado pelo Reclame Aqui] frequentemente se utilizam de estratégias de engenharia social e coleta de informações públicas ou semi públicas em canais abertos da internet, como grupos em redes sociais, listas de transmissão, fóruns, comentários, ou mesmo interações anteriores do usuário com outras páginas. Não raramente, essas abordagens são feitas por meio da replicação não autorizada de marcas, logotipos e layouts legítimos para conferir credibilidade à [Editado pelo Reclame Aqui].
Para garantir a segurança de nossos clientes, disponibilizamos um validador de número de telefone, acessível pelo link:
https://*******
Esse recurso está disponível em nosso site oficial e permite verificar se um número de WhatsApp realmente pertence à nossa empresa antes de prosseguir com qualquer tipo de comunicação. Reforçamos a importância de sempre conferir a autenticidade dos contatos recebidos.
Além disso, cumpre esclarecer que não há qualquer responsabilidade de nossa empresa sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido, tendo em vista que a transferência foi realizada diretamente a um destinatário completamente alheio à nossa estrutura organizacional e aos nossos canais oficiais de cobrança.
É importante ressaltar que todas as nossas comunicações de pagamento são feitas exclusivamente por meio da plataforma Hotmart, que é amplamente divulgada e reforçada durante todo o processo de compra; e que a responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados de pagamento é do consumidor, que deve, no momento da transação, verificar atentamente o nome do destinatário, os dados bancários e a legitimidade da cobrança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,