Não consigo acessar o curso e certificado, solicito reembolso

Prezada Giselle,

Agradecemos o seu contato.

Verificamos em nosso sistema e não encontramos um registro de ******* aos dados que você nos forneceu nesta reclamação.

Para que possamos localizar e solucionar sua questão o mais rápido possível, poderia, por gentileza, nos informar se a inscrição foi realizada utilizando outros dados (como nome completo diferente, CPF/CNPJ ou e-mail)? Se sim, por favor, nos forneça essas informações adicionais.

Estamos à disposição para ajudar!

luamar de Mattos Feitosa
cpf:*******
E-mail:*******

Prezada Giselle,

Agradecemos o seu contato.

Analisamos o seu caso e identificamos as seguintes questões:

Acesso expirado:

Sua ******* em 23/01/*******, tinha validade até 23/01/*******. Verificamos que não houve acesso em ******* e, quando você tentou acessar novamente em 15/07/*******, o prazo já havia expirado.

Emissão do certificado:

Você solicitou o certificado por e-mail em 12/06/******* e 18/06/*******. No entanto, não havia respondido os dados necessários para a confecção do documento. Além disso, foi constatado e comincamos que você não atingiu a porcentagem mínima de 70% necessária para a emissão.Agradecemos pela transparência e sentimos muito pelo momento que enfrentou impossibiltando o seu estudo.

Para te ajudar a resolver essa situação, nossa equipe enviou um e-mail com as orientações completas. Lá você encontrará as informações necessárias para completar o processo e atingir a porcentagem mínima.

Esperamos ter ajudado!