Não recebimento de combo de erva baleeira comprado em promoção

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 17:27
ID: 241230589
Comprei um combo de erva baleeira com 4 pacotes pois foi preço promocional gerei o boleto e paguei, e até agora não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:04
Prezada Giselle,
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua reclamação sobre a compra feita em nossa loja e estamos prontos para te ajudar a resolver essa questão. No entanto, ao tentar localizar o seu cadastro, não o encontramos com o seu nome e nem CPF e nem e-mail.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação, a compra foi realizada com outros dados?
Poderia por gentileza nos enviar o comprovante de pagamento?
Esses dados são essenciais para que possamos identificar a sua compra.
Ficamos no aguardo !