Não recebimento de combo de erva baleeira comprado em promoção

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Rio de Janeiro - RJ

20/02/2026 às 17:27

ID: 241230589

Comprei um combo de erva baleeira com 4 pacotes pois foi preço promocional gerei o boleto e paguei, e até agora não recebi a mercadoria.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 12:04

Prezada Giselle,

Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua reclamação sobre a compra feita em nossa loja e estamos prontos para te ajudar a resolver essa questão. No entanto, ao tentar localizar o seu cadastro, não o encontramos com o seu nome e nem CPF e nem e-mail.

Para que possamos dar andamento à sua solicitação, a compra foi realizada com outros dados?

Poderia por gentileza nos enviar o comprovante de pagamento?

Esses dados são essenciais para que possamos identificar a sua compra.

Ficamos no aguardo !