bateria com defeito

Olá Juscelino, boa tarde!

Recebemos a sua reclamação via Reclame Aqui e após uma análise detalhada do seu caso, verificamos as possibilidades de tratativa e, infelizmente, precisamos informar que não poderemos atender à sua solicitação. Isso se deve ao fato de que seu pedido está fora do prazo de 30 dias de troca/devolução estabelecido pela loja no momento de seu pedido. É importante ressaltar que a política de troca/devolução da Autorama é padrão.

Entendemos a frustração que pode surgir quando um produto não atende às expectativas ou apresenta algum problema. No entanto, a garantia de 30 dias tem como objetivo permitir que os clientes abram a embalagem, inspecionem os itens e relatem qualquer alteração ou problema dentro desse prazo para que possamos tomar as medidas adequadas.

Após esse prazo, em casos de anormalidades com o produto você poderá acionar diretamente o fabricante junto a nota fiscal, no telefone: ******* ******* ou ******* ******* e através do link: https://******* assim, irão auxiliar da melhor forma em relação ao reparo do produto. O atendimento é de segunda à sexta das 8h às 21h e sábados das 08h às 12h.

Recomendamos fortemente que, no futuro, ao receber um produto, você abra a embalagem imediatamente e verifique cuidadosamente seu estado. Caso encontre qualquer irregularidade ou problema, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Mais uma vez, lamentamos a situação atual e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou solicitação que você possa ter. Nosso objetivo é fornecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes sempre que possível.

Atenciosamente.
Equipe Autorama

onde eu consigo fazer a troca pois ela ainda está na garantia