Demora e produto danificado
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2026 às 17:11
ID: 240132055
Atraso na solução de garantia de produto Tury comprado na Autorama
Efetuei a compra de um produto , porém o mesmo apresentou problema na saída temporizada
Fiz todo o processo de acionamento da garantia , entrei em contato com o distribuidor , reenviei o produto devolta
Já faz mais de 1 mês e meio que o produto foi enviado e até o momento não tenho posição nenhuma sobre ele
Um absurdo demorar tudo isso estou com o meu veículo aguardando este acessório .
E até agora ninguém me deu uma posição .
A compra foi feita pela a empresa Autorama .
Efetuei todo o processo de devolução e até agora nada espero uma posição de vocês por favor !
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:38
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Informamos que a Tury já nos retornou com o código de postagem referente à garantia do seu pedido.
O rastreio via Correios é: *****. Verificamos que o produto já foi coletado e entregue na fábrica da Tury no dia 18/02/2026.
A partir de agora, a Tury realizará a análise do produto e entrará em contato diretamente com você para informar os próximos passos.
Orientamos que, se desejar, entre em contato com a central de atendimento da Tury para acompanhar o andamento da análise.
Atenciosamente,
Autorama
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:10
Demora no processo de devolução de mercadoria , demora na entrega do produto .
Demora no atendimento , não recomendo !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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