Entrega de produto inferior e diferente do pedido na Amazon, sem suporte da loja.
Não resolvido
Serra - ES
24/12/2025 às 15:13
ID: 235788991
Fiz uma compra na loja da amazon nesse autorama, comprei uma paleta premium aerotwin 26 pro meu carro, esses lojistas me entregaram uma pela muito inferior e de tamanho 23 atrasado ainda, e não houve nenhum tipo de suporte por parte deles, não recomendo de forma nenhuma essa loja, era melhor comprar no camelo, menos dor de cabeça..
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:01
Olá Jonathan, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que este é um anúncio de catálogo da Amazon. Ou seja, o anúncio foi criado anteriormente por outro vendedor e acabou sendo automaticamente vinculado ao nosso estoque. Por esse motivo, o item recebido acabou divergindo do solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Em relação ao suporte mencionado, verificamos em nosso sistema que não consta nenhuma mensagem de solicitação de atendimento em nosso canal pela Amazon.
Também confirmamos que o próprio marketplace da Amazon já realizou o reembolso do pedido. No momento, ficamos no aguardo do retorno do produto ao nosso CD, conforme o fluxo padrão da plataforma.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Autorama
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 11:05
Só obtive alguma satisfação por parte da empresa depois que abri uma reclamação no reclame aqui, a justificativa dada como resposta foi evasiva e de nada adiantou no meu problema, tive que devolver o produto, custeando o deslocamento pra devolução, perdendo tempo em filas do correio, e ainda fiquei muito mais tempo sem o produto que precisava, resumindo foi uma experiência de transtorno dor de cabeça e desgaste, péssima experiência com este vendedor, jamais recomendaria pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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