Pedido extraviado não entregue e falta de reembolso
Respondida
Cuiabá - MT
14/10/2025 às 10:23
ID: 229285629
FIZ UMA COMPRA NO DIA 07/09/2025 NESSA EMPRESA, PELA PLATAFORMA DA AMAZON, O PEDIDO FOI EXTRAVIADO E A EMPRESA INSISTE QUE FOI ENTREGUE, NÃO COMPROVA A ENTREGA E NÃO FAZ O REEMBOLSO, FICA JOGANDO PRA AMAZON E AMAZON JOGANDO PRA ELA.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:31
Olá Douglas, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno, entendemos que essa situação é frustrante.
Entramos em contato com a central de atendimento e, de acordo com o rastreamento da Amazon, o ******* como entregue no endereço informado na compra.
Para verificar os detalhes e buscar uma solução, solicitamos que você entre em contato diretamente com a Central de Atendimento da Amazon, que poderá confirmar a entrega e orientar sobre os próximos passos, incluindo possíveis reembolsos ou alternativas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.