Reembolso pendente da multimídia Pioneer DMH-A5650BT
Resolvido
naoconsta - --
16/01/2026 às 19:12
ID: 237936403
Comprei uma multimídia Multimidia Receiver Pioneer Dmh-a5650btMultimidia via mercado livre, final de setembro de 2025 e por problemas de vir aberta e faltando peças nela ,devolvi em outubro de 2025 .tenho comprovante dos Correios da devolução e whatsapp da autorama informando de que faria o reembolso coletando inclusive dados da conta para isto. Só que estamos em janeiro e simplesmente falam que vão verificar e não fazem reembolso gostaria que agilizasse o reembolso para evitar que eu faça esse pedido de reembolso por vias judicias
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 18:25
Olá João, boa tarde!
Entramos em contato para informar que, até a data de amanhã, teremos uma previsão para informar quando o nosso setor financeiro concluirá o seu reembolso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Houve um erro na geração da nota fiscal de devolução, o que impossibilitou a finalização do processo de reembolso até o momento.
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno e informamos que, até amanhã, retornaremos com uma atualização sobre o andamento do seu reembolso.
Atenciosamente,
Autorama
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 20:18
Boa noite, entraram em contato informando que farão o reembolso há uma semana, mas até o momento não fizeram.Vou aguardar até 30/01 e tomar providencias, caso não tenha a efetivação do reembolso.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 16:11
Olá João, boa tarde!
Informamos que o reembolso já foi processado e o valor será depositado no pagamento agendado para o dia 03/02/2026.
Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Autorama
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 18:32
Reembolsado somente com RA e depois de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6