seme eixo errado
Respondida
São José dos Campos - SP
13/04/2025 às 15:47
ID: 214667803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no sait da magazine luiza ,de um semi eixo esquerdo do ducato aro 15 ,poren cheogo a peça errada veio do aro 16 ,por isso tive que devover a peça, para a empresa resposalvel que e a Autorama ,a Autorama veio retirar a peça no dia 23/03/***** , e me disseram que nao faz troca e sim a devaluçao do pagamento ,mais ate o dis de hoje dia 13,04,***** nao recabi a devoluçao de dinheiro ..
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:03
Prezado, Joel
Agradecemos pelo seu contato e, inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos todo o histórico da sua solicitação e informamos que a peça já foi coletada pela transportadora e está em rota de devolução para o nosso Centro de Distribuição (CD). Conforme o procedimento padrão, o reembolso será processado assim que o item for recebido e analisado em nosso CD.
Reforçamos que o senhor foi informado sobre as etapas necessárias desde o dia 19/03, e no momento estamos acompanhando de perto o andamento do processo. Inclusive, já solicitamos prioridade ao nosso CD para que a análise e liberação do estorno aconteçam o mais rápido possível após o recebimento da peça.
Continuamos acompanhando e assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Autorama