Troca produto
Respondida
Penápolis - SP
25/12/2025 às 20:43
ID: 235834219
Comprei uma bateria de moto dia 28/10/2025 nescessário a troca a mesma não segura carga.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:46
Olá, Elaine, boa tarde!
Verificamos o seu protocolo no marketplace da Magalu e identificamos que a compra foi realizada em outubro de 2025. Informamos que o prazo para devolução por defeito já foi encerrado.
Dessa forma, orientamos que o atendimento seja realizado diretamente com o fabricante, para acionamento da garantia do produto. O fabricante é a Heliar, e em seu site é possível localizar uma assistência técnica autorizada, onde poderão analisar o item e orientar sobre o procedimento adequado.
Para sua conveniência, segue o link do site da Heliar, onde você pode localizar os postos de assistência técnica autorizados e solicitar o atendimento de garantia:
https://www.heliar.com/contato
Atenciosamente,
Equipe Autorama