Meu e-mail consta incorretamente dos cadastros da empresa
Resolvido
Fortaleza - CE
24/10/2022 às 19:57
ID: 152359381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPediria que a empresa fosse mais criteriosa e validasse os endereços de e-mail de novos clientes antes de concluir qualquer cadastro ou operação comercial. Não tenho negócios com a empresa e estou recebendo mensagens por cobranças que não me correspondem.
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 17:55
Mal entendido resolvido com o cliente diretamente pelo nosso SAC
Consideração final do consumidor
03/11/2022 às 20:50
Faltou a empresa deixar mais transparente aqui no RA o que aconteceu e como foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
08/11/2022 às 09:01
Um de nossos clientes informou seu e-mail de forma incompleta, resultando em ser exatamente o e-mail do Sr Reinaldo, o que resultou em ele receber avisos de expiração, não de cobrança. Os avisos de vencimentos são exigências do órgão regulador da certificação digital. Novamente, não são cobranças.
Nós informamos ao Sr Reinaldo para desconsiderar os avisos. Não temos nenhum dado dele em nossa base. E, atualmente, os sistemas de certificação já fazem a validação de e-mail, ao enviar um código de validação, antes de concluir a solicitação.
Também, convidamos o Sr Reinaldo a conhecer comentários sobre a Infocomex no Google, para mitigar sua impresão ruim e nos colocamos à disposição dele para quaisquer outros esclarecimentos.